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神秘顾客到店,收银员帮客人买单时,没有讲“多谢”,应该扣分()
单选题
神秘顾客到店,收银员帮客人买单时,没有讲“多谢”,应该扣分()
A. 20分
B. 10分
C. 30分
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神秘顾客到店,收银员帮客人买单时,没有讲“多谢”,应该扣分()
A.20分 B.10分 C.30分
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单选题
神秘顾客到店,收银员帮客人埋单时,没有双手找钱或没有双手递产品给客人要扣分()
A.5分 B.10分 C.20分
答案
单选题
神秘顾客到店,收银员帮客人埋单时,应该做到哪一个服务才能得到服务分()
A.您好,欢迎光临,一共X钱,多谢,欢迎下次光临 B.您好,欢迎光临,一共X钱,慢走 C.您好,一共X钱
答案
多选题
收银员向顾客有讲以下话语就是有多谢声()
A.谢谢 B.吾该晒 C.多谢
答案
单选题
神秘顾客到店,收银员在埋单过程中,有双手递上收银小票或产品,可以加()
A.5分 B.10分 C.20分
答案
单选题
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A.发票 B.收银小票 C.发票提取码 D.发票提取码和发票
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
A.说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论,继续工作 C.说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急,马上就好”
答案
单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()。
A.说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论,继续工作” C.说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急,马上就好”
答案
单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
A.说你越埋怨,我花费的时间忌讳越长 B.忽视顾客的评论,继续工作 C.说对不起,我已经很累了,我正在尽力而为 D.说我知道你很着急,马上就好
答案
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收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()
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