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神秘顾客到店,收银员帮客人埋单时,没有双手找钱或没有双手递产品给客人要扣分()
单选题
神秘顾客到店,收银员帮客人埋单时,没有双手找钱或没有双手递产品给客人要扣分()
A. 5分
B. 10分
C. 20分
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神秘顾客到店,收银员帮客人埋单时,没有双手找钱或没有双手递产品给客人要扣分()
A.5分 B.10分 C.20分
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单选题
神秘顾客到店,收银员帮客人买单时,没有讲“多谢”,应该扣分()
A.20分 B.10分 C.30分
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单选题
神秘顾客到店,收银员帮客人埋单时,应该做到哪一个服务才能得到服务分()
A.您好,欢迎光临,一共X钱,多谢,欢迎下次光临 B.您好,欢迎光临,一共X钱,慢走 C.您好,一共X钱
答案
单选题
神秘顾客到店,收银员在埋单过程中,有双手递上收银小票或产品,可以加()
A.5分 B.10分 C.20分
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.用私人的钱垫付 B.及时向负责人员兑换 C.用小糖果等替代零钱 D.要求顾客放弃零钱
答案
单选题
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A.直呼姓名 B.使用尊称 C.以职务称呼 D.使用简称
答案
单选题
一顾客来找站长,说收银员刚才在找钱时少找50元钱,站长应如何处理?()
A.与顾客讲清,出门不认 B.查实收银员是否有唱收唱付,如果有唱收唱付,耐心向顾客解释,不予赔偿 C.如果收银员没有唱收唱付,责成收银员本人进行赔付 D.当班进行资金清点查实后,如情况属实向顾客退回并道歉
答案
单选题
当顾客把现金递给收银员时,收银员的下列做法正确的是()。
A.不应直接放入钱箱内,应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内,再打印单据 D.清点后与顾客核对数量,然后立即放入钱箱内,再打印单据
答案
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收银员新上岗速度较慢,如出现比较多客人排队情况下当班替代收银员码入机,收银员在旁边帮找赎就可以了()
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收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()。
收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()
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当顾客把现金递给收银员时,收银员不应先放在抽屉的横架上,应直接放入钱箱。()
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