KANO模型中的“期望型需求”是指顾客期望中理所当然的、必须要有的需求（）

教师角色中社会期望与要求转化为个体的心理需求是指（） 相关方与顾客的需求和期望是-致的，因此只要满足顾客需求和期望,其他相关方也可满足（） 相关方与顾客的需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足（） 在描述顾客需求的KANO模型中，汽车的耗油量和驾驶的舒适程度属于()。 在服务的顾客感知质量模型中，顾客的服务期望会受到()的影响。 顾客要求产品具有满足其需求和期望的（）,这些需求和期望在（）中表述,并集中归结为（） 根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到 顾客需求和期望形成的过程主要涉及（）方面。 以顾客为关注焦点指：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客过去和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望（） 理解并满足顾客需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途经，而超越顾客期望则是使顾客满意的最有效的方式（） 期望理论中期望值的取值范围是（） 质量定义中的“要求”是指(　　)需求或期望。 顾客对服务的期望，或顾客期望的服务，按期望水平的高低分，可分为()。 理所当然质量是指（） 需求是指干系人的已量化且记录下来得需要和期望（） 需求是指干系人的已量化且记录下来的需要和期望（） 需求是指干系人的已量化且记录下来的需要和期望（） 需求是指干系人的已量化且记录下来得需要和期望（） 在了解顾客的需求和期望时，应注意哪些问题？ 顾客要求产品具有满足其要求和期望的（），这些需求和期望在（）中表述，并集中归结为（）