导游在处理突发事件以及旅游者的挑剔时要()。
A. 合规、合理、合法
B. 合情、合理、合法
C. 合理、合适、合法
D. 合情、合用、合法
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导游在处理突发事件以及旅游者的挑剔时要()。
A.合规、合理、合法 B.合情、合理、合法 C.合理、合适、合法 D.合情、合用、合法
答案
面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）
A.认真倾听 B.恶语相向 C.微笑对待 D.耐心解释 E.向旅游者道歉
答案
在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应该做到（）
A.认真倾听、微笑对待、耐心解释 B.微笑对待、认真辩解、予以拒绝 C.认真倾听、严肃对待、婉言拒绝 D.沉着接待、耐心解释、分清是非
答案
面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要( )。
A.认真倾听 B.恶语相向 C.微笑对待 D.耐心解释 E.置之不理
答案
“以人为本，救援第一”要求导游在处理突发事件时要以保障旅游者生命安全和身体健康为()。
A.指导原则 B.基本方针 C.最终标准 D.根本目的
答案
一旦发生旅游突发事件，导游应以保障旅游者生命安全和身体健康为根本目的。()
答案
导游人员在处理旅游突发事件时，应采取的态度是（）。
A.及时 B.迅速 C.及时 D.积极
答案
面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应当（）
A.不予理睬 B.据理力争 C.认真倾听 D.耐心解释 E.予以驳斥
答案
重大旅游突发事件是指一次事故造成旅游者或者可能造成旅游者死亡（含失踪）( )。
A.30人以上 B.10人以上、30人以下 C.3人以上、 10人以下 D.3人以下
答案
导游在处理旅游常见问题和突发事件时，应把握的原则包括()。
A.游客为本，服务至诚 B.语言礼貌，体态合理 C.以人为本，救援第一 D.及时报告，加强沟通 E.依法依约，合理可能
答案
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"造成15位旅游者重伤的旅游突发事件是()级别的旅游安全事故。"
旅游者购物时，导游应提醒旅游者坚持“三要”,即( )。
旅游突发事件发生后，旅游经营者有哪些处理义务？
旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施予以配合。
一次事故造成旅游者重伤10人以下，或死亡3人以下的为（ ）旅游突发事件。
处理突发事件最关键的是，每天要留出（）的时间来处理突发事件？
导游在处理旅游者的个别要求时，对满足不了的要求，要直接拒绝。()
旅游者（）以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响的。构成重大旅游突发事件。
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应()。
导游处理常见问题和突发事件时应遵循的原则有()。
旅游者在前往景点的途中突发重病，导游员处理正确的选项是()。
导游员要尊重旅游者人格，（）
导游人员要尊重旅游者的（）
()包括行业突发事件预警企业突发事件，重大事件预警企业突发事件以及地域突发事件预警企业突发事件。
旅游者100人以上、200人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响属于较大旅游突发事件。（）
旅游者50人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响的属于较大旅游突发事件。（）
旅游者( )人以上滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响的，属于特别重大旅游突发事件。
旅游者100人以上、200人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响属于较大旅游突发事件（）
旅游者50人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响的属于较大旅游突发事件（）
旅游者50人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响的属于较大旅游突发事件。（）
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