导游在处理旅游常见问题和突发事件时，应把握的原则包括()。
A. 游客为本，服务至诚
B. 语言礼貌，体态合理
C. 以人为本，救援第一
D. 及时报告，加强沟通
E. 依法依约，合理可能
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导游在处理旅游常见问题和突发事件时，应把握的原则包括()。
A.游客为本，服务至诚 B.语言礼貌，体态合理 C.以人为本，救援第一 D.及时报告，加强沟通 E.依法依约，合理可能
答案
导游处理常见问题和突发事件时应遵循的原则有()。
A.以人为本，救援第一 B.及时报告，加强沟通 C.快速反应，减少损失 D.周密计划，保护游客 E.依法依约，合理可能
答案
下列不属于导游处理常见问题和突发事件原则的是()。
A.以人为本，救援第一 B.及时报告，加强沟通 C.游客为本，服务至诚 D.依法依约，合理可能
答案
导游在处理突发事件以及旅游者的挑剔时要()。
A.合规、合理、合法 B.合情、合理、合法 C.合理、合适、合法 D.合情、合用、合法
答案
银行业金融机构对突发事件的信息披露应把握以下原则：
A.针对突发事件设置专门的新闻发言人，对外宣传和答复的口径一致、恰当，相关人员的行为统一规范 B.设置专门的接待采访部门，对外答复要及时，积极、正面，切实起到安抚客户、疏导情绪和化解矛盾的作用 C.加强与新闻部门的沟通联系工作 D.注意同业对外宣传口径，保持协调 E.宣传与答复内容应书面记录并留档保存
答案
导游人员在处理旅游突发事件时，应采取的态度是（）。
A.及时 B.迅速 C.及时 D.积极
答案
导游人员在处理突发事件时，一般应遵循的原则包括
答案
处理突发事件原则包括（）
A.“首问负责制”原则 B.逐级处理、逐级上报原则 C.及时上报原则 D.信息准确性原则
答案
如果出现了问题或事故，导游在处理时应把握哪些基本原则?
答案
当处理突发事件时，应把企业的（）放在首位。
A.劳动关系运行 B.效益 C.社会责任 D.企业形象
答案
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对于儿童旅游者，导游人员应把握以下哪些原则和细节（）
在旅游旺季安排旅游者用餐时，导游对旅游者应把握好()的用餐原则。
服务突发事件应急处理原则包括（）
会议中常见的突发事件不包括处理（ ）。
在帮助旅游者办理入住时，导游应把握好的办理原则是()。
《突发事件管理制度》突发事件的处理原则包括哪三个（）
旅游突发事件发生后，导游应当立即采取必要措施不包括()。
下列哪个不属于突发事件紧急医学救援应把握的重要环节：（）
突发事件处理对策包括对突发事件的（）。
银行服务突发事件应急处理的原则包括：（）
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处理各类突发事件的原则下列各项不包括（）。
营业网点服务突发事件应急处理原则包括（）
处理突发事件应遵循的原则不包括（）
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