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快递服务人员在询问和验视内件时,有哪些要求?
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快递服务人员在询问和验视内件时,有哪些要求?
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主观题
快递服务人员在询问和验视内件时,有哪些要求?
答案
多选题
快递服务人员服务时应做到()
A.语气谦和 B.语音清晰 C.语速适中 D.音量适度
答案
单选题
对用户交寄的信件以外的邮件和快件,邮政企业和快递企业收寄时应当当场验视内件。用户拒绝验视的,邮政企业()
A.不予收寄 B.注明后收寄 C.经邮政管理部门批准后收寄
答案
单选题
对用户交寄的信件以外的邮件和快件,邮政企业和快递企业收寄时应当当场验视内件。用户拒绝验视的,邮政企业( )。
A.不予收寄 B.注明后收寄 C.经邮政管理部门批准后收寄 D.经主管领导批准收寄
答案
判断题
快递服务人员应着公司统一工装。()
答案
主观题
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答案
多选题
客户喜欢快递服务人员用下列哪些说话的方式回答问题()。
A.“我会……” B.“我尽可能……” C.“你必须……” D.“我理解……”
答案
多选题
客户喜欢快递服务人员用下列哪些说话的方式回答问题()
A.我会…… B.我尽可能…… C.你必须…… D.我理解……
答案
多选题
服务人员应满足哪些要求()。
A.必须经过培训 B.有良好的沟通 C.具有相关的专业知识及工作经验 D.对服务工作积极热情,有责任心 E.了解相关的法律
答案
多选题
服务人员应满足哪些要求()
A.必须经过培训、认证,经考核合格后方可上岗 B.有良好的沟通、学习能力 C.具有相关的专业知识及工作经验 D.对服务工作积极热情,有责任心 E.了解相关的法律、法规及政策
答案
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