判断题

网格整体评价考核的整体原则,服务质量指标考核权重不低于网格整体考核的10%,并通过“可选+必选+自选”方式由地市自行选取服务指标()

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判断题
网格整体评价考核的整体原则,服务质量指标考核权重不低于网格整体考核的10%,并通过“可选+必选+自选”方式由地市自行选取服务指标()
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多选题
以下哪些服务质量指标是纳入到网格整体评价考核,属于侵害客户权益违规行为的,必选的的指标()
A.不知情定制有责投诉 B.“黑外呼/野呼”投诉 C.专项检查严重违规 D.重大有责负面舆情
答案
判断题
大堂经理的工作考核以定性考核与定量考核相结合,分为业绩指标与服务质量指标()
答案
单选题
我国目前国家邮政局对省局、省局对市县局的邮政服务质量的考核指标,包括通信质量指标和服务质量指标,通信质量指标不包括()
A.时限指标 B.安全质量指标 C.信息指标 D.价格指标
答案
单选题
网格长考核体系中网格考核指标占个人绩效考核权重()
A.10%-20% B.20-40% C.40%-60% D.60-80%
答案
单选题
网格收入考核目标权重不低于()
A.60% B.50% C.40% D.30%
答案
单选题
网格长考核体系中网格考核指标占个人绩效考核权重的多少()
A.10%-20% B.20%-30% C.30%-40% D.40%-60%
答案
判断题
网格人员考核体系中网格考核指标占个人绩效考核权重20%-30%()
答案
判断题
网格长考核体系中网格考核指标占个人绩效考核权重40%-60%()
答案
单选题
网格团队人员(非网格长)考核体系中网格考核指标占个人绩效考核权重多少()
A.30%-40% B.20%-40% C.20%-30%
答案
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