以下属于中风险航班处置的机上服务要求的是（）
A. 简化配餐流程，提供预包装食品
B. 取消冷餐及食用冰块
C. 飞行中使用消毒剂应对盥洗室每2 小时进行一次消毒，消毒完成后及时手部清洁消
D. 客舱机组应对客舱实施分区管理，各分区旅客不流动
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以下属于中风险航班处置的机上服务要求的是（）
A.简化配餐流程，提供预包装食品 B.取消冷餐及食用冰块 C.飞行中使用消毒剂应对盥洗室每2 小时进行一次消毒，消毒完成后及时手部清洁消 D.客舱机组应对客舱实施分区管理，各分区旅客不流动
答案
以下属于站台巡视岗服务要求的有？
A.监视列车运行状态、候车乘客动态 B.若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系 C.当客车车门或屏蔽门故障时，按有关程序要求协助司机处理车门/屏蔽门 D.制止并处理乘客违反《城市轨道交通管理条例》的行为 E.监视是否有乘客跳下轨道、进入隧道、倚靠屏蔽门、抢上抢下或乘客物件掉落轨道，防止车门、屏蔽门夹人夹物，根据情况及时采取正确的处理办法
答案
以下属于行车值班员岗位服务要求（）
A.宣传乘客按指示排队候车.不要依靠屏蔽门,不要抢上抢下,维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车。 B.根据需要帮助引导进出闸车票有问题的乘客到客服中心。 C.积极疏导乘客.要特别注意突发暴风雨等特殊情况时,乘客拥向出入口,堵塞通道等特殊情况。 D.当乘客通过车控室“对讲处”询问时.要礼貌、热情的向乘客解释
答案
以下属于机上寻衅滋事行为的处置要求（）
A.早发现早报告早处置 B.迅速判断扰乱行为的性质危害和后果 C.适时介入，妥善处置 D.维护客舱安全秩序
答案
不属于优质的服务要求是（）
A.笑脸相迎和礼貌的问侯 B.干净利索的工作作风 C.整洁端庄的仪容仪表 D.高贵华丽的用语
答案
“绿色飞行”服务要求旅客要在航班起飞前—小时以上，确认选择自愿放弃机上餐食。
A.4小时 B.6小时 C.8小时 D.10小时
答案
以下属于企业销售物流服务要素的有()。
A.时间 B.可靠性 C.沟通 D.方便性 E.客户服务支持
答案
为人民服务要求是什么？
答案
高端旅客对机场候机服务及机上服务要求高。
答案
值班站长岗服务要求是什么
答案
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以下（）属于现场服务要求严格执行的行为。
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以下属于线性规划标准型的要求是（）
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