单选题

某客户出现宽带无法连接,错误代码676(“占线”),请问如下处理方法错误的是()。

A. 可能是pppoe拨号正在被使用,需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
B. 可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示,将ONU关掉5分钟后再开,等系统自动释放用户账号后再登录
C. 有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用,需修改网卡的物理地址
D. 完全是客户电脑问题,与我们无关,要客户重装系统或者更换网卡

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换一换
单选题
某客户出现宽带无法连接,错误代码676(“占线”),请问如下处理方法错误的是()。
A.可能是pppoe拨号正在被使用,需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑 B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示,将ONU关掉5分钟后再开,等系统自动释放用户账号后再登录 C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用,需修改网卡的物理地址 D.完全是客户电脑问题,与我们无关,要客户重装系统或者更换网卡
答案
单选题
某用户出现宽带无法连接,错误代码676“占线”,请问如下处理方法错误的是()
A.可能是PPPoE拨号正在被使用,需要断开正在连接的PPPoE链接或重新后动电脑 B.可能是 PPPoE连接非正常下线再次拨号时会有此提示,将0N U关掉 5 分钟后再开, 等系统自动释放用户账号后再登录 C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用,需修改网卡的物理地址 D.完全是用户PC问题,与局方无关,要用户重装系统或者更换网卡
答案
单选题
宽带连接在什么样的情况下会出现错误代码676()
A.客户多次拨号出现691后,会出现676 B.电脑故障 C.线路故障
答案
判断题
若用户宽带线路出现故障,拨号连接时会出现错误代码691()
答案
判断题
若用户宽带线路出现故障,拨号连接时会出现错误代码691()
答案
多选题
错误代码676排障流程()
A.首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确 B.若正确,看客户宽带账号是否正常 C.若客户状态为可用,为客户重置宽带密码 D.如果多次重置仍无法解决问题,请提交工单处理
答案
单选题
用户来电反映错误代码691,请问用户宽带出现什么问题了()
A.宽带账号或者宽带密码出错 B.猫坏了 C.线路故障
答案
单选题
若用户宽带密码输入错误,会出现错误代码()
A.651 B.769 C.691 D.678
答案
单选题
出现宽带错误代码711是什么原因造成的()
A.电脑系统漏洞,需要进行修复 B.宽带线路连接故障 C.账号或密码错误 D.电脑网卡问题
答案
多选题
宽带出现上网提示错误代码769排障流程为()
A.查看客户电脑的本地连接是否被禁用(如禁用建议客户重新启用) B.若无本地连接或无法启用,疑为网卡驱动问题或网卡松动引起,建议客户重新安装网卡驱动或检查网卡是否松动,也可咨询电脑公司 C.若是用户电脑没有本地连接,建议用户通过重启电脑来重新搜索网卡,还是不可以,建议用户维修电脑 D.以上预处理无效或客户无法配合完成预处理(如不知如何找到本地连接),请转接宽带专席
答案
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宽带出现上网提示错误代码691排障流程为() 宽带出现上网提示错误代码691排障流程为() 在WindosXP系统中,由于原因,宽带连接拨号提示的错误代码是691() 在登陆宽带时出现错误代码542代表是因为() 宽带拨号提示错误代码676的解决办法:错误676,电话占线,产生故障的原因为BAS设备设置了同一MAC地址只能允许一次登录的限制,由于部分用户电脑网卡MAC地址存在相同的现象,造成宽带拨号提示676,解决办法是修改用户终端网卡的MAC地址,或联系网管中心人员取消BAS设备MAC地址登录限制() 由于用户电脑网卡被禁用或网卡故障,宽带拨号会出现错误代码() 关于宽带故障错误代码“691”描述正确的为() 错误代码734产生原因包括:电脑PPPOE协议出现故障,无法响应。 关于用户宽带故障错误代码“678”描述正确的为() 宽带连接提示错误代码“769”可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成,或者未安装网卡。 在WindosXP系统中,由于用户输入的帐号或密码错误,宽带拨号会出现的错误代码是() 如果设备、线路或数据配置出错,宽带拨号错误代码可能会出现“678”或“651() 如果设备、线路或数据配置出错,宽带拨号错误代码可能会出现678或651() 正常情况下,某家宽用户拨号上网时,宽带连接时提示691错误代码或出现彩虹通道,可能的原因有() 错误代码678、错误代码651、本地连接断开(或网络电缆没有插好)、掉线排障流程() 错误代码678、错误代码651、本地连接断开(或网络电缆没有插好)、掉线排障流程() 宽带拨号时提示691的错误代码指的是什么故障() 在WindosXP系统中,由于用户端ONU设备端口故障,宽带拨号会出现的错误代码是() ADSL拨号上网时出现错误676,请问676表示什么意思() 光猫终端注册成功后,无法上网拨号出现错误代码678的可能原因是()
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