在项目管理人员与雇主和客户的关系中，下面说法不当的是（）
A. 无论是在职期间或离职之后，对雇主和客户没有正式公开的业务和技术工艺信息应予以保密
B. 在专业和业务方面，做雇主和客户的诚实的代理人和受托人
C. 费用和进度情况
D. 分包商或客户给予的价值超出正常范围的礼品、款项或服务
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在项目管理人员与雇主和客户的关系中，下面说法不当的是（）
A.无论是在职期间或离职之后，对雇主和客户没有正式公开的业务和技术工艺信息应予以保密 B.在专业和业务方面，做雇主和客户的诚实的代理人和受托人 C.费用和进度情况 D.分包商或客户给予的价值超出正常范围的礼品、款项或服务
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个人客户营销管理系统同时具备操作型客户关系管理系统和分析型客户关系管理系统的职能，可供全行一线营销人员、网点负责人、零售条线业务管理人员、零售条线业务考核管理人员等各级行、多条线人员使用（）
答案
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。
A.定期沟通 B.投诉管理 C.日常沟通 D.技术支持
答案
集成项目管理人员资质的人数要求，下面说法不正确的是()
A.一级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于30名，其中高级项目经理人数不少于10名 B.二级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于18名，其中高级项目经理人数不少于4名 C.二级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于5名，其中高级项目经理人数不少于2名 D.四级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于2名
答案
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
在客户关系管理中，企业和客户之间的互动应当是双向沟通的（）
答案
下面对基层客户关系说法错的是（）
A.成本低廉 B.反馈信息价值低 C.容易接触 D.以上都是
答案
网吧的业主和安全管理人员要进行安全知识培训。()
A.错误 B.正确
答案
空白预留印鉴卡的保管应坚持的原则，空白预留印鉴卡管理人员与客户预留印鉴卡管理人员、空白预留印鉴卡管理人员与记账人员、空白预留印鉴卡管理人员与对账人员不得为同一人（）
A.随即管理、随机负责 B.谁保管、谁负责 C.客户管理、银行负责 D.专人保管、专人负责
答案
下面关于高层客户关系的说法对的是（）
A.高层客户架子太大，不容易接近。 B.高层拥有决策权 C.一般只有双方的领导才能见面，一般营销员还是不见了吧。 D.高层领导往往不负责具体事务，可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响
答案
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下面关于高层客户关系的说法错的是（）
绩效管理人员与员工之间是绩效()关系。
下面属于客户关系管理中，“换位思考”的是（）
物业管理人员与客户沟通的技巧有（）
市场开发岗位人员负责客户关系管理。
合格供方必须提供（），证明与采购员和项目部领导层及相关管理人员、更高层管理人员之间不存在利益关系。
关于客户关系管理，正确的说法是( )。
关于客户关系管理，正确的说法是（）。
客户关系管理与店铺营销无关（）
与客户关系管理相比，关系营销更强调()。
安全工程师每月配合（）组织项目全体管理人员、分包管理人员开展管理人员月度教育
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
客户关系管理与客户服务的区别不包括（ ）。
客户关系管理与客户服务的区别不包括：( )
任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的，客户关系维护或营销需要关注（ ）方面。
保险机构应当与高级管理人员建立劳动关系（）
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）
立体式客户关系管理的客户关系分类包括（）
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
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