客史档案能较好地反映饭店的服务意识，拉近与宾客之间的距离，让宾客产生信任、安全、亲切和家外之家的感觉。

建立有效地客史档案有利于为客人提供标准化服务，以增加人情味（） 能较好反映部分与总体之间大小关系的是（）。 能较好地反映胆囊浓缩功能的造影方法是（）。 能较好地反映胆囊浓缩功能的造影方法是 能较好地反映肾脏浓缩稀释功能的指标是 能较好地反映肾脏浓缩吸收功能的指标是 能较好地反映胆囊浓缩功能的造影方法是 能较好地反映胆囊浓缩功能的造影方法是 能较好地反映胆囊浓缩功能的造影方法是 了解宾客需求是搞好饭店服务的前提（） 宾客住宿意见收集与处理，又称“宾客档案”。宾客档案的内容主要有（ ）。 建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。 客史档案的内容包括 客史档案分为哪些类型（)。 能较好地反映肾脏稀释和浓缩功能的指标是（） 宾客住宿意见收集与处理称为“宾客档案”，而（ ）是宾客档案中最重要的内容。 “客人坐着我站着、客人吃着我看着”这反映服务人员和宾客之间（ ） 以下关于预订与宾客档案之间的关联关系描述正确的是（） 微笑是世界上最美得行为语言，能很好地拉近人与人之间的心理距离( ) 从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）。