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了解宾客需求是搞好饭店服务的前提()

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判断题
了解宾客需求是搞好饭店服务的前提()
答案
单选题
了解宾客需求是提供高质量服务的()
A.基础 B.前提 C.关键 D.条件
答案
判断题
饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
A.对 B.错
答案
多选题
从饭店的服务特性分析,宾客需求主要表现在()。
A.卫生与安全的需要 B.时效的需要 C.文明的需要 D.感情的需要 E.个性需求
答案
单选题
现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目,目的是为了满足宾客()的需求。
A.物质与安全 B.方便与安全 C.物质与精神 D.精神与健康
答案
单选题
餐厅服务员在接待宾客准备中,除了要了解宾客的生活忌讳和特殊需求外,还要了解()
A.饮食习惯 B.生活习惯 C.风俗习惯 D.口味习惯
答案
判断题
绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上,提供宾客需求的产品和服务,以此获得饭店利润的营销观念和营销策略()
答案
判断题
饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。
答案
单选题
宴会预订服务要了解宾客的风俗习惯,了解宾客特殊需要,了解宾客进餐方式,了解宾客和主客的特殊爱好和()
A.了解宾客的家庭情况 B.了解宾客的工作情况 C.也像宾客的生活忌讳 D.了解宾客的教育背景
答案
单选题
残障宾客常见有()种类型,服务员当他们入住饭店时,应根据不同类型残障宾客的需求,给予相应而又特别的关照。
A.二 B.五 C.四 D.三
答案
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在饭店服务中,服务人员应主动与宾客握手() 对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。() 宾客对客房服务的心理需求() 茶艺师为VIP宾客服务,每天都要了解VIP宾客的()。 饭店根据宾客要求到宾客驻地或指定地点为其提供的餐饮服务称为外卖服务,常见的外卖形式有() 家政服务员要协助雇主搞好家庭教育的前提是了解儿童身心的基本规律。 家政服务员要协助雇主搞好家庭教育的前提是了解儿童身心的基本规律() 客房部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。 拓展和畅通群众需求表达渠道,全面准确地了解群众需求是提高公共服务精准性与有效性的首要前提。下列做法不属于拓展和畅通群众需求表达渠道的是()。 茶艺师为VIP宾客服务,每天都要了解是否有VIP宾客预定。() 服务员发现宾客在饭店内意外受伤,应如何处理? 宾客基本的心理需求是餐厅保障自已的人身和财产安全() 有限服务饭店的服务的基本要求是()。 茶艺师为VIP宾客服务,要不定期了解VIP宾客预定情况。() 茶艺师为VIP宾客服务,要不定期了解VIP宾客预定情况。 饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门,包括() 英国人喜欢( ),茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客的需求. 饭店服务人员须注重各种礼节,避免因礼节不周引起宾客的()。 饭店服务人员须注重各种礼节,避免因礼节不周引起宾客的()。 人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括()。
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