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下列问题属于服务质量严重问题的是()
多选题
下列问题属于服务质量严重问题的是()
A. 站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的
B. 车站责任造成旅客列车晚点的
C. 利用职权运输无票人员、货物勒卡、索要旅客、货主钱物价值在200元以下的
D. 车站责任造成旅客、货主轻伤的
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多选题
下列问题属于服务质量严重问题的是()
A.站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的 B.车站责任造成旅客列车晚点的 C.利用职权运输无票人员、货物勒卡、索要旅客、货主钱物价值在200元以下的 D.车站责任造成旅客、货主轻伤的
答案
多选题
下列属于服务质量严重问题()
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在500元以下的 C.责任发生食物中毒事故未造承人员死亡的 D.任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
答案
单选题
()属于服务质量严重问题()
A.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的 B.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的 C.责任造成旅客列车晚点的 D.责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的
答案
单选题
下列属于铁路运输服务质量严重问题的是()
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 C.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的 D.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
答案
多选题
下列铁路运输服务质量问题中,属于严重问题的有()
A.责任发上食物中毒事故造成人员伤亡 B.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的 C.站、车设备故障严重影响服务质量,给旅客造成人身伤害的 D.站、工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的 E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的
答案
多选题
下列铁路运输服务质量问题中,属于严重问题的有()
A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的 B.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、坐过站的 C.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 D.责任造成旅客、货主轻伤的 E.站、车设备未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的
答案
单选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量严重问题()
A.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的; B.责任造成旅客、货主轻伤的; C.“红旗列车”称号被取消。 D.利用职权运输无票人员、货物、勒卡索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的
答案
判断题
服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。
答案
单选题
发生服务质量严重问题给予责任人()
A.离岗培训3个月 B.解聘 C.严重A类 D.书面警示
答案
主观题
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答案
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