相关试题
换一换
适合商务电话接听礼貌用语的有（）
A.你好 B.不告诉你 C.不知道 D.快说
答案
商务电话
答案
接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
A.请问您哪位 B.你是谁 C.对不起，可以知道应如何称呼您吗 D.您贵姓
答案
接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
A.请问您愿意记录他的手机吗 B.不在 C.您有什么事要我转告吗 D.您方便稍后再打来吗
答案
打商务电话的礼仪包括（ ）
答案
无线商务电话使用集团客户数：指统计周期内，订购无线商务电话产品的集团客户中使用无线商务电话产品的业务量大于0的集团客户数。业务量指（）
A.集团侧产生的主叫计费时长 B.用户侧产生的主叫计费时长 C.用户侧产生的被叫计费时长 D.用户侧产生的主被叫计费时长
答案
在刚接听客户电话时的礼貌用语、问候语要求尽量简洁，但要表示出足够的礼貌和亲切。
A.对 B.错
答案
接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
A.对 B.错
答案
商务电话的时间，可以在周末时间打电话给咨询的对象（）
A.正确 B.错误
答案
商务电话的时间，可以在周末时间打电话给咨询的对象。
答案
热门试题
接听电话的礼貌用语，声调要愉快、活拨、充满朝气，例如：您好，采蝶轩***店，请问有什么可以帮到您呢（）
商务电话的通话时长，应该控制在5分钟以内（）
商务电话的通话时长，应该控制在5分钟以内。
接电话接听标准及标准用语（）
接听电话标准用语:您好!我是（）
客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语
集团彩云可以与本地通讯录人员进行商务电话通话（）
3、商务电话的通话时长，应该控制在5分钟以内。（ ）
在电话铃响（ ）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。
指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌（）
接电话未使用礼貌用语，应给予（）
下面属于接听电话文明用语的是（）
下面属于接听电话文明用语的是（）
下面属于接听电话文明用语的是？
电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）
不属于接电话时礼貌用语的是（）。
以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是（）
专卖店接听电话时的用语应该是（）
在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。
关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。
使用微信扫一扫登录
