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在刚接听客户电话时的礼貌用语、问候语要求尽量简洁,但要表示出足够的礼貌和亲切。
判断题
在刚接听客户电话时的礼貌用语、问候语要求尽量简洁,但要表示出足够的礼貌和亲切。
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判断题
在刚接听客户电话时的礼貌用语、问候语要求尽量简洁,但要表示出足够的礼貌和亲切。
A.对 B.错
答案
单选题
前台电话接听人员必须对方客户使用问候语()
A.正确 B.错误
答案
单选题
礼貌用语中不属于问候语的是()
A.A您好 B.B早上好 C.C走好 D.D下午好
答案
单选题
在客服电话服务文明用语中,常用的问候语是()
A.再见 B.您好 C.你好 D.谢谢
答案
主观题
电话接通时,下列问候语使用恰当的是
答案
判断题
问候语要简洁规范。通常分为两类:标准式问候和时效式问候
答案
多选题
问候语部分应亲切、诚恳、礼貌,内容要能交代清楚()。
A.调查目的 B.调查者身份 C.保密原则 D.奖励措施
答案
主观题
电话中的问候语应加( ),这样最为正式。
答案
判断题
接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()
A.对 B.错
答案
单选题
适合商务电话接听礼貌用语的有()
A.你好 B.不告诉你 C.不知道 D.快说
答案
热门试题
问候语“你好”日语()
客服代表接听电话时,应主动向客户问好,与客户沟通时须时刻注意话术的(),多使用礼貌用语
接听电话时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是()。
接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。
一般书信多有问候语,专用书信有时不必要写问候语一项。
热线主动问候语为()。
热线主动问候语为()
下列属于问候语的是()。
客户开门交流时,语气要平和、微笑、先说问候语,并自我介绍,同时向客户展示()
服务员见到宾客要问候,问候语应为()。
“微笑问候,双手递接”中的问候语为()
营业员以下哪句问候语不符合规范要求()
对海外旅游者进行问候时,不合适的问候语是()。
常见的见面问候语不包括()。
邮件的开头结尾要有问候语。( )
与外宾见面应使用问候语:( )。
问候语,通常具有非常鲜明的()、地域性的特征。为避免误解,商界人士应以()作为基本的问候语
如何设置开机问候语或图案?
为什么我们常用“保重”做问候语()。
下面几项中,属于问候语的是()
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