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不属于座席员绩效评估项目的是()。
单选题
不属于座席员绩效评估项目的是()。
A. 生产力
B. 服务质量
C. 技能和知识确认
D. 服务效率
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单选题
不属于座席员绩效评估项目的是()。
A.生产力 B.服务质量 C.技能和知识确认 D.服务效率
答案
单选题
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是()。
A.平均处理时间 B.交易质量监测 C.重大错误率 D.用户投诉率
答案
单选题
既是座席员绩效评估项目,也是座席团队绩效评估项目的是()。
A.服务质量 B.服务成本 C.服务效率 D.服务水平
答案
判断题
资源效率是座席员绩效评估项目。
答案
单选题
不属于项目绩效评估方法的是()。
A.对比分析法 B.逻辑分析法 C.层次分析法 D.费用效益评估法
答案
多选题
下列属于座席员服务质量绩效评估的有()。
A.重大错误率 B.交易质量监测 C.用户投诉率 D.录入率
答案
多选题
下列属于座席员生产力绩效评估的有()。
A.出勤率 B.座席利用率 C.重大错误率 D.每天处理电话数
答案
单选题
座席团队绩效评估项目有()。
A.服务效率 B.生产力 C.生产力
答案
单选题
座席团队绩效评估项目有()
A.服务效率、资源效率、服务质量、成本收益 B.生产力、服务效率、资源效率、服务质量 C.生产力、服务效率、成本收益、服务质量
答案
单选题
座席员生产力绩效评估指标有()。
A.出勤率 B.重大错误率 C.用户投诉率 D.交易质量监测
答案
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技能和知识确认是座席员绩效评估指标之一()
考核服务水平是座席员绩效评估中()的主要衡量指标。
不属于绩效管理评估指标的是()
下列不属于绩效评估内容的是()
下列属于座席团队资源效率绩效评估的有()。
以下不属于绩效评估主体的是()。
下列属于座席团队服务效率绩效评估的有()。
服务质量评估项目中,座席员和座席团队共有的衡量指标有()。
服务质量评估项目中,座席员和座席团队共有的衡量指标有()
下列不属于个人绩效的评估方法的是( )
下列选项中不属于绩效评估方法的是()。
()不属属于项目财务务绩效评估方方法
下列不属于绩效管理系统总体评估内容的是()
以下不属于根据评估内容不同而分类的绩效评估方法是()。
下列选项中,不属于绩效管理评估文件设计的内容是()
下列选项中,不属于非系统的绩效评估方法的是()。
关于销售人员绩效评估指标,下列不属于产出指标的是:()
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