《承德银行客户投诉管理办fa》规定，按照投诉级别，三级投诉被投诉机构应在接到投诉将对客户的反馈结果直接回复客服中心主管（）

根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》，下列属于二级投诉的有（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，一级应在接到投诉的三个工作日内将对投诉的处理反馈至dang群工作部（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，本办法适用于我行，投诉的统计均以分行、支行（一级支行）为单位 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的一般处理流程包括（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，主办单位应在规定时限内向反馈一、二级投诉处理结果（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的受理部门是客服中心，管理部门是（） 按照投诉服务事件级别一、二、三级要求，投诉处理整体时限分别是（）小时 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，办公室通过接受来电、来函和等方式受理投诉（） 按照投诉服务事件级别一、二、三级要求，（集团/省公司）外单位投诉协办时限分别是（）小时 《承德银行客户投诉管理办法》规定，被投诉机构接到党群工作部转单及督办电话后，由被投诉机构通过“书面+电话”将投诉处理结果反馈至党群工作部总经理（） 根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，客服中心按月度对全行投诉处理情况进行汇总，按季度进行全面归纳分析（） 根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》，对于一、二级投诉，经认定、筛选后，将可能造成风险损失的投诉问题，报送备案，必要情况下，由该部门协助解决（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，因被投诉机构前期处理不利，导致客户情绪激烈，拒不接受任何安抚解释，有行为显示其可能采取过激行为，可能或导致引发声誉风险并产生较大负面影响的属于一级投诉（） 根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》，业务投诉是指客户对我行业务制度规定、办理流程、和员工工作能力、业务水平等方面存在的问题不满而进行投诉的行为（） 我行客户投诉管理办法规定，下列关于投诉责任认定说法正确的有（ ）。 我行客户投诉管理办法规定，现场投诉处理流程一般分为哪些步骤？ 我行按投诉内容的紧急程度、严重程度、影响力、可能引发的结果进行评级，分为一级普通投诉（一般）、二级敏感投诉（紧急）、三级重大投诉（特急）、四级特别投诉（特别）四个级别（） 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。