“严考核、零容忍”涉及26项安全/服务关键点的旅客投诉，由安监室向旅客核实情况后直接实施考核；针对国际线、公务舱、乘务长的工作质量投诉，由安监室在收到投诉后三个工作日快速处理（）

客户服务主任绩效考核办法中，涉及本岗位责任的投诉，一般投诉每次扣几分（） 出现顾客投诉服务问题或与同事间争吵，服务项分数为零分（） 发生旅客人身伤害后，涉及，由铁路公|安机关组织现场勘查（） 下列属于十项零容忍的是（） 牢记“安全第一”，坚持“安全隐患零容忍”！（） 以下哪些属于票务安全服务关键点（） 以下哪些属于AFC安全服务关键点（） 以下属于十项零容忍的有（） 新疆宜化安全零容忍条款是红线，下列行为中属于触犯&39;零容忍&39;条款的是（） “服务承诺法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息搜集、协调解决方案到处置旅客投诉权过程跟踪服务（） “服务承诺法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务（） 贵宾服务部安全关键点是（） SC服务器的安全关键点有（） 以下哪些属于票务部安全服务关键点（） 以下哪些属于AFC专业安全服务关键点（） 两个“零容忍”是指对隐瞒虚报零容忍，对违规操作零容忍（） 开展的安全生产大检查，按照全覆盖、零容忍、严执法、重实效和“四不两直”的要求展开。所谓“四不两直”，就是（）、（）、（）、（）、（）、（）。 高处作业未系挂安全带违反安全“零容忍”（） 触碰安全红线的人员内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位（） 根据“四严四高”队伍建设工程规定，中队按积分制进行考核。由日常考核、大队考核、全员考核三个项目组成，另设竞赛考核作为加分项（）