登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
为使信息传递及时准确,所有客户投诉信息的分析统计要遵循完整性原则、保密性原则、准确性原则、及时性原则和统一出口等管理原则()
判断题
为使信息传递及时准确,所有客户投诉信息的分析统计要遵循完整性原则、保密性原则、准确性原则、及时性原则和统一出口等管理原则()
查看答案
该试题由用户624****42提供
查看答案人数:22194
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户624****42提供
查看答案人数:22195
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
判断题
为使信息传递及时准确,所有客户投诉信息的分析统计要遵循完整性原则、保密性原则、准确性原则、及时性原则和统一出口等管理原则()
答案
单选题
应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存,普通投诉信息离线保存,升级投诉信息离线保存原则上不少于()
A.12个月、12个月、12个月 B.12个月,2年,2年 C.12个月,3年,3年 D.2年,3年
答案
多选题
以下哪些属于客户投诉信息接收方式()
A.接收客户电话 B.接收函件 C.现场投诉
答案
主观题
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月
答案
单选题
()为日常市场流通环节产品投诉信息接收及传递的常设部门
A.集团综合管理部 B.各事业部质量管理部 C.集团人力共享服务中心 D.集团客服中心
答案
单选题
监控中心负责__客户的投诉信息,形成投诉处理表__,将投诉处理表及时转交稽查组处理,并与集团监控中心日常投诉表单、资料和信息的往来工作()
A.接受.处理;保留 B.接受.回复;留底 C.接受.处理;存档 D.接收.调查;存档
答案
主观题
防洪工作信息传递实行分层管理,除紧急或特别情况,不应越级传递。信息要确保__,传递要及时.准确。重要信息应做好记录,及时处理。答
答案
主观题
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于年
答案
主观题
原始投诉信息采集包括哪些内容?
答案
判断题
营销系统中无法查询投诉信息()
答案
热门试题
营销系统中无法查询投诉信息()
原始投诉信息采集包括哪些内容
投诉信息记录需要做到()
客服前台根据投诉性质及严重程度,要求将投诉信息在()分钟内传递到责任部门相关层级人员。
旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。
旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。
生产科于()前汇总投诉信息,建立()
按乘客投诉信息来源可分为()
生产科于()前汇总投诉信息,建立()
_______负责所有投诉信息的流转判定,对客处理的监管,以及重大投诉处理的过程管控()
客户异议和投诉信息,需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。()
客户信息维护要求,对辖区内哪些信息不符的客户,要及时核实、上报、变更,确保客户基础信息的完整准确?()
在工商信息协同中,客户投诉信息、专卖管理信息等信息类别是商业企业不需要向工业企业提供的()
投诉信息使用者未经授权查询使用征信信息是最常见征信投诉()
咨询投诉汇总统计,通过该模块可以按时间段查看全省、全市、分公司、客户经理四个层面的咨询投诉信息及处理情况()
旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。
旅游投诉机构应当( )公布旅游者的投诉信息。
信息传递的要求是及时、安全、准确、保密()
各部门应对客户投诉信息严格保密,对公司内部的原始投诉工单不得对外提供()件
客户投诉应及时接待并安抚客户情绪,详细记录客户投诉信息,做好核查并表达改善之意,以()为最终处理原则,在约定时间内答复客户,严禁出现“推诿”、“争执”及“肢体冲撞”等言行
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP