当顾客双手拿东西进入餐厅时，我们应该？（）
A. 看着就看着，反正不关我事儿
B. 热情主动的帮助顾客开门
C. 立即帮顾客拿东西
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当顾客双手拿东西进入餐厅时，我们应该？（）
A.看着就看着，反正不关我事儿 B.热情主动的帮助顾客开门 C.立即帮顾客拿东西
答案
顾客不小心在餐厅摔倒时，我们应该（）
A.立马上前扶起顾客 B.置之不理，继续做大厅的其他清洁工作 C.立即放下手中工作，把顾客扶起。并提供纸巾给顾客，表示关心。重新免费提供一份一样的餐点 D.立刻报告值班经理
答案
当遇到淋雨顾客进入餐厅时，正确的是？（）
A.表示关心，并为顾客免费提供开水和纸巾 B.视而不见，埋头做自己的事 C.让顾客把身上的水擦干了再进入餐厅
答案
应该用抹布将拆开的液压管路包好，防止脏东西进入液压管路（）
答案
员工不能穿戴哪些东西进入车间（）
A.工作服 B.手表 C.首饰 D.手机
答案
顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前，并询问顾客（）；当为顾客佩戴耳饰时，必须用酒精药棉将（）及顾客的（）消毒后方可佩戴。
答案
当顾客信心不足产生异议时，我们应该（）
A.适当对顾客进行赞美 B.帮助顾客来做决定 C.多去肯定顾客
答案
当有顾客在你餐厅自己不慎摔倒后，你应该（）
A.是他自己原因所以不需承担责任 B.如有需要立即送医院救治 C.打电话通知他家人把他带走 D.询问餐厅经理该怎么办
答案
顾客习惯左手拿东西，所以，零售店应该将利润高的商品陈列在左边。
答案
一位老顾客进入餐厅时天才管家如何招呼顾客（）
A.您好欢迎光临肯德基 B.早上好，欢迎光临 C.王哥您好，今天穿的很休闲，是休息吧，来您这边先坐
答案
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当顾客抬头四处张望时，我们应该？（）
当顾客对于产品价格产生异议时，我们应该（）
当顾客拨打经销商救援电话时，我们应该确认（）
当顾客进店后我们应该（）
用汤时，如果餐厅提供的是带把的汤碗，可直接用双手拿起以碗就口即可。
当顾客有异议的时候，我们应该（）
拿取膜材时要双手拿取，不能单手拿取（）
顾客进入餐厅必须要佩戴口罩（）
当顾客对面料、款式、颜色等产品本身产生异议时，我们应该（）
在验车时我们应该手拿怎么样的毛巾？
当顾客持餐券到餐厅消费时，如顾客要求开具发票，餐厅应满足顾客的需求（）
接受东西应该用双手的是（）。
零餐（中餐）服务中，顾客进入餐厅时，在餐厅的领位处会受到（）的热情欢迎。
当顾客向你反映餐厅太冷（太热）时，正确的做法是？（）
当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）
当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）
当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答（）
当顾客走进影院，我们应该（）向顾客微笑点头致意，并询问：几号厅。
顾客前来称重时，我们应热情迎宾，此时我们应该（）
多层楼餐厅，一楼座位较少，高峰时顾客陆续进入（）
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