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顾客前来称重时,我们应热情迎宾,此时我们应该()
多选题
顾客前来称重时,我们应热情迎宾,此时我们应该()
A. 面向顾客
B. 目光温和自然平视
C. 保持微笑
D. 向顾客说:您好,欢迎光临,语速及音量适中
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多选题
顾客前来称重时,我们应热情迎宾,此时我们应该()
A.面向顾客 B.目光温和自然平视 C.保持微笑 D.向顾客说:您好,欢迎光临,语速及音量适中
答案
单选题
亲切迎宾时我们的招呼声应根据来店顾客的年龄层进行,年轻人的迎宾应该是()
A.语言简短随意 B.语言丰富、语速放慢 C.只需告知品牌
答案
单选题
如果前来称重的是儿童,我们更应该保持必要的礼貌与包容()
A.正确 B.错误
答案
主观题
顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。
答案
主观题
通过微笑,将我们的自信,热情,__传达给我们的顾客
答案
单选题
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A.顾客说出来 B.让他自己说 C.阻止他们说出来
答案
单选题
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A.你好!你加什么油?加满吗? B.你加93#,加满吧? C.你加93#还是97# D.你好!你加多少?
答案
多选题
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A.适当对顾客进行赞美 B.帮助顾客来做决定 C.多去肯定顾客
答案
多选题
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A.目视对方 B.面带微笑 C.稍事寒暄 D.少许用力
答案
多选题
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A.立马上前扶起顾客 B.置之不理,继续做大厅的其他清洁工作 C.立即放下手中工作,把顾客扶起。并提供纸巾给顾客,表示关心。重新免费提供一份一样的餐点 D.立刻报告值班经理
答案
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