单选题

当顾客抬头四处张望时,我们应该?()

A. 热情前往,并主动为顾客提供帮助
B. 假装没看见
C. 顾客只是看看,不需要理会

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单选题
当顾客抬头四处张望时,我们应该?()
A.热情前往,并主动为顾客提供帮助 B.假装没看见 C.顾客只是看看,不需要理会
答案
单选题
顾客端着餐盘四处张望找座位时()
A.您好,需要我帮您找个位置吗?这边请,引导顾客到有空位的地方就坐 B.让他自己先等着吧 C.现在也没有座位,我也没办法
答案
主观题
抬头四处观,陈列未所见
答案
单选题
看到顾客对着餐盘皱起眉头四处观望时?()
A.顾客可能心情不好躲远点 B.主动上前询问 C.静观其变,等顾客叫在过去
答案
多选题
当顾客信心不足产生异议时,我们应该()
A.适当对顾客进行赞美 B.帮助顾客来做决定 C.多去肯定顾客
答案
主观题
小明同学最近学习前准备不充分,课堂上处于课间休息状态,学习杂乱无章,学习过程杂乱无序,无合理安排,遇到问题便四处张望、打听。按中学生行为表现特征划分为哪一类
答案
单选题
当顾客双手拿东西进入餐厅时,我们应该?()
A.看着就看着,反正不关我事儿 B.热情主动的帮助顾客开门 C.立即帮顾客拿东西
答案
多选题
当顾客对于产品价格产生异议时,我们应该()
A.告诉他这个产品就是好 B.再次向顾客介绍一下产品能够能他带来的好处 C.适当的赞美一下顾客
答案
主观题
近日,一个“学生被老师罚跪”的帖子在各大论坛迅速传播:在某中学上演了令人震惊的一幕,近20名十四五岁的男孩双膝跪在操场上,或低头沮丧,或四处张望。 老师这样做对吗?为什么?
答案
多选题
当顾客拨打经销商救援电话时,我们应该确认()
A.询问顾客姓名,电话和车辆信息等 B.故障信息 C.告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全 D.询问车上人员是否安全,抛锚地点是否确保安全
答案
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