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客户办理交费业务时,应在确认客户交费事项后,按规定的和确定的,收取相关费用()
多选题
客户办理交费业务时,应在确认客户交费事项后,按规定的和确定的,收取相关费用()
A. 收费程序
B. 收费标准
C. 收费金额
D. 收费时限
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多选题
客户办理交费业务时,应在确认客户交费事项后,按规定的和确定的,收取相关费用()
A.收费程序 B.收费标准 C.收费金额 D.收费时限
答案
多选题
当客户现金交费时,收费人员应注意收费事项()
A.做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换 B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换 C.清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付 D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作
答案
多选题
{初级工}当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?()
A.做好清点.对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换 B.对破损.污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换 C.清点完成后.按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付 D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款.则按照预交电费流程操作
答案
多选题
{初级工}如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?()
A.开具电费发票 B.不打印电费发票 C.出具收据并盖章 D.告知客户全额交纳后.可到供电营业厅凭收据换取电费发票
答案
多选题
客户办理翼支付交费助手业务后,如需变更代交时间、代交金额,可通过渠道申请办理()
A.翼支付官方网站 B.10000号客服 C.归属地营业厅 D.翼支付客户端
答案
主观题
营业部门办理收费业务时,要坚持(),先(),后(),交费后立即为客户开机。
答案
判断题
实施智能交费业务后,客户之前办理的银行代扣业务会失效()
答案
判断题
营业部门办理收费业务时,要坚持唱收唱付,先办理,后收款,交费后立即为客户开机。
答案
判断题
营业部门办理收费业务时,要坚持唱收唱付,先收款,后办理,交费后立即为客户开机。
答案
判断题
营业部门办理收费业务时,要坚持唱收唱付,先办理,后收款,交费后立即为客户开机()
答案
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营业部门办理收费业务时,要坚持唱收唱付,先收款,后办理,交费后立即为客户开机()
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客户办理销户业务,在客户送别时应使用()
《国网山东省电力营业厅管理标准化手册》分流导办管理实施内容规定,某一窗口等候交费或办理业务的客户超过时,对客户做出引导分流,请客户去其它客户较少的窗口办理业务或引导客户至自助终端处交费()
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对于未在应收日交费成功的保单,公司将开展催交服务,发送提示通知,面见客户,协助客户办理有关手续。
对于未在应收日交费成功的保单,公司将开展催交服务,发送提示通知,面见客户,协助客户办理有关手续()
客户在银行柜台交费时,分多次交费()
后付费是指客户先用电后交费,按抄表结算()
实行智能交费的客户应注意什么()
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