单选题

工单协查时间计算方式()

A. 08:00-20:00为当日数据,当日20:01-次日07:59未跟进的工单计时时间以次日08:00开始
B. 07:00-21:00为当日数据,当日21:01-次日06:59未跟进的工单计时时间以次日07:00开始
C. 12:00-23:59为当日数据,当日00:00-次日11:59未跟进的工单计时时间以次日00:00开始

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单选题
工单协查时间计算方式()
A.08:00-20:00为当日数据,当日20:01-次日07:59未跟进的工单计时时间以次日08:00开始 B.07:00-21:00为当日数据,当日21:01-次日06:59未跟进的工单计时时间以次日07:00开始 C.12:00-23:59为当日数据,当日00:00-次日11:59未跟进的工单计时时间以次日00:00开始
答案
多选题
工单共分为()、业务协查工单、公共业务工单共7类
A.投诉工单 B.建议表扬工单 C.问题咨询工单 D.服务预约工单 E.争议账款工单
答案
多选题
工单协查时效以下哪些是正确的()
A.客户需求120分钟 B.服务体验45分钟 C.安全类工单120分钟 D.时效类工单60分钟
答案
判断题
投诉工单上的备注信息或协查信息,可直接告知客户()
答案
单选题
采集异常计算工单派工有效期的开始时间为?()
A.远程处理时间 B.远程诊断时间 C.工单生成时间 D.工单派发时间
答案
单选题
公安机关下发的协查单,其查控时间一般为()
A.两个月 B.三个月 C.四个月
答案
单选题
收到《征信异议协查单》的协查单位应在接到协查单的()个工作日内完成事项确认;若不能按时完成,必须说明原因。
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
多选题
紧急情况下,提出协查机构可以通过等方式要求承办协查机构先行协查()
A.电话 B.传真 C.当场送达 D.电子邮件
答案
多选题
工单接收方式有()
A.短信 B.EMOS C.手机 D.语音
答案
多选题
CRM系统整改电子工单差错找不到工单情况下解决方式()
A.找不到工单不要整改 B.系统原因不关营业员的事 C.需求业务管理负责人 D.纸质工单转存 E.详细描述需求报系统开发
答案
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