了解客户的诉求类型对处理客户抱怨问题有一定的帮助，以下哪些是“解决问题”类型投诉的表现（）

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据，立即组织核实工作，查找客户诉求问题根源（） 抱怨与情绪发泄类信息，互联网服务专席人员应及时给予客户正确地情绪疏导，对隐含问题做服务挖掘，如客户诉求正当，则转为第一类投诉信息处理（） 有抵触抱怨情绪的零售客户，一般类型有（） 各渠道受理升级投诉，须全面了解客户诉求并做详细记录。记录内容应包括：客户号码、（）及客户不满意原因等，并记录问题类型准确录入系统 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：省公司市场营销部客服专责对涉及所辖领域的客户诉求问题，根据地市单位，分析客户诉求意见，结合相关法规及公司制度，对客户问题的处理提出指导意见（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求提级处理机制规定，同一客户对同一问题通过95598重复投诉仍无法解决的，地级服务调度将本问题提级到客户全方位服务管理委员会对应牵头部门组织处理（） 客户管理了解和挖掘客户需求特征和行为偏好，对符合一定条件的企业客户和个人客户，按照对应的规则和条款，实施有差异的和工作（） 客户的抱怨一定要及时处理,但抱怨及对此开展的调查和纠正措施不一定要予以记录（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据工单内容、拟办意见和规定时限，立即组织核实工作，查找客户诉求问题（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求提级处理机制规定，同一客户对同一问题重复投诉及以上的，服务调度将本问题提级至局领导、公司市场营销部，由公司层面督办（） 客户问题处理，是指客户通过供电服务渠道、上级单位或各级政府部门等，向供电企业提出各种诉求问题后，供电企业通过对客户诉求问题快速传递、各归口单位或部门专业处置、协同督办，核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程（） 根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，95598客户抱怨12398投诉“销号”管理标准有（） 一定要抱着帮助客户的态度，强调合作，和对客户有益，而不是求着客户（） 在客户的金融按揭办理中，我们销售顾问一定不要随意给客户（），避免因客户期望值太高而结果又不能让客户满意，导致客户的抱怨 接到客户投诉和抱怨时，一定要表示（） 客户抱怨如何处理？（） 客户正在抱怨，服务顾问一定要保持面带微笑地跟客户沟通。 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户问题提级至分管局领导后，分管局领导根据诉求问题及处理情况进行批示或提出拟办意见，需要组织处理的诉求问题，转由市场客户服务中心落实处理（） 投诉处理的技巧有、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪等（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》对于诉求终止的描述：对因，由责任单位经地市局分管领导审核通过后，提出诉求处理终止申请，提交公司客户服务中心审核备案后，由公司客户服务中心拟定统一答复口径答复客户或答复同类问题（）