客户的抱怨一定要及时处理,但抱怨及对此开展的调查和纠正措施不一定要予以记录（）

客户抱怨一般分为货源供应抱怨、卷烟上柜抱怨、卷烟陈列抱怨、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨、电话订货抱怨（） 在处理客户抱怨时，应当（） 在信息社会背景下，开展调查的过程中，收集的数据一定要具有()   在信息社会背景下，开展调查的过程中收集的数据一定要具有 ( ) ＯＨＳ抱怨处理在处理客户抱怨时中可以用“一激二安三交代”的方法，其中“二安” 指的是安慰客户。 根据《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》（TS个 Z7003—2004）的规定，检验检测机构在处理来自客户或者其他方面的投诉与抱怨时，应当保存所有投诉与抱怨的记录，以及针对其所开展的调查和采取（）的记录 正确处理客户抱怨时，应该()。 处理客户抱怨的具体方法（） 客户抱怨评价指标包含：客户抱怨首次办结率、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 群体抱怨指同一事件引发的客户的抱怨（） 处理客户抱怨，协商解决办法时（） 客户抱怨处理业务中的应禁忌（） 客户抱怨处理六大步骤（） 了解客户的诉求类型对处理客户抱怨问题有一定的帮助，以下哪些是“发泄”类型客户的表现（） 对客户抱怨处理的常用方法中，适用于误解所导致的投诉或抱怨。（） 原则由服务代表负责处理客户抱怨。 请简述处理客户抱怨应遵循哪些原则 在处理客户抱怨时，正确的做法包括()。 以下哪些属于客户抱怨处理的“禁语”？（） 处理客户抱怨的基本原则包括（）