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出包厢标准:服务动作完毕,退至服务定点(不要挡到顾客),微笑目视顾客并行15度鞠躬礼,说词:祝您玩得开心()
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出包厢标准:服务动作完毕,退至服务定点(不要挡到顾客),微笑目视顾客并行15度鞠躬礼,说词:祝您玩得开心()
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出包厢标准:服务动作完毕,退至服务定点(不要挡到顾客),微笑目视顾客并行15度鞠躬礼,说词:祝您玩得开心()
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单选题
顾客进店后导购服务要微笑、礼貌,以下哪个行为是错误的()
A.在店内走动时,也会关注顾客是否需要帮助 B.对顾客面对面打招呼时,要点头微笑示意,体现出专业的礼仪 C.与顾客眼神相对时面无表情地移开视线,与顾客擦肩而过时无视顾客等 D.时刻关注入店顾客和店内顾客的动向,在顾客需要帮助时能够及时发现并服务,顾客购物完离开时能够礼貌的送出顾客
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改进服务操作流程,改变服务操作中的浪费能源的习惯,有利于减少能源浪费。如,餐厅包厢的服务员在清理包厢时,应只开()灯。
以下符合服务顾客标准的是()
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在服务的过程中,千万不要随意脱岗,脱岗会服务满意度下降导致流失顾客()
美发服务接待基本程序是指从顾客进店至离店,为顾客服务的先后顺序分为()。
店员在顾客服务时,未经客人要求,应该尽量不要主动上前向顾客推销商品()
服务无法像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异,这是服务的()
灵活的服务方式包括了微笑服务
9.在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准
顾客用茶至杯底时,服务人员应及时添水
顾客用茶至杯底时,服务人员应及时添水()
顾客满意是衡量服务质量的标准,因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足()
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顾客评价服务质量时的标准是()
定点服务机构提供社区居家照护和养老机构照护服务的收费标准是怎样的?
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