与用户沟通中，以下哪些属于负向行为（）
A. 用户对问题进行抱怨时.倾听用户抱怨内容，适当介入安抚
B. 对用户要求无法满足时.应用“对不起”等抱歉词
C. 与用户交流时.要彬彬有礼、简练、明确、委婉、热情
D. 与用户交流时语气生硬.冰冷、含糊其辞
查看答案
相关试题
换一换
与用户沟通中，以下哪些属于负向行为（）
A.用户对问题进行抱怨时.倾听用户抱怨内容，适当介入安抚 B.对用户要求无法满足时.应用“对不起”等抱歉词 C.与用户交流时.要彬彬有礼、简练、明确、委婉、热情 D.与用户交流时语气生硬.冰冷、含糊其辞
答案
以下哪些属于负向行为（）
A.心不在焉回复用户诉求 B.提出解决方案.征求用户意见 C.建立乐观思维 D.从“心”出发.为用户服务
答案
以下哪些属于沟通中的噪声（）
A.沟通双方难懂的方言 B.偏见 C.沟通主体身体不适 D.通话信号弱
答案
A用户因为B用户游戏违规，情绪激动，并询问：”针对违规行为，官方如何处理”？，客服哪些回复属于负向行为（）
A.觉得违规举报就是了.如何处理官方会自行确认 B.能理解您的心情.我们也希望可以帮助到您，若核实对方违规，官方会有严厉的惩罚 C.您举报就行.官方如何处理，这与您无关 D.您放心.客服会立即帮您反馈，官方会严格查看对方数据，若有异常，会第一时间做出相应处理
答案
以下哪个属于负向行为（）
A.接电话时.认真倾听客户诉说的每一个细节。 B.上班期间.利用空闲时间听取当天录音并进行总结反思。 C.部门周例会.督导分享录音案例，部门同学担心会上直接指出问题影响同事之间的关系，于是集体保持沉默
答案
以下描述,属于职业负向信息的是:
A.社会偏见 B.工作劳损 C.经常出差 D.四十岁以下
答案
以下哪些属于沟通的原则？（）
A.互相尊重； B.不说不该说的话； C.专业； D.高效。
答案
以下哪些属于非语言沟通（）
A.救护车发出的救护声音 B.十字路口的红绿灯 C.语调 D.书信
答案
以下哪些属于正式沟通形态（）
A.链式沟通 B.环式沟通 C.Y式沟通 D.全通道式沟通
答案
以下哪些属于良好的沟通习惯？( )
A.在与客户沟通时非常严肃，从不笑 B.注意客户的旋外之音 C.控制自己的谈话时间 D.适当做笔记
答案
热门试题
以下哪些属于人际沟通媒介（）
关于服务意识，以下属于负向行为的是（）
百家号企业可以通过哪些形式与用户连接沟通（）
以下（ ）不属于沟通与协调原则中的内容
以下人物哪些属于昆剧旦行中的“正旦”？
以下哪些品行【不属于】《礼记·儒行》篇中？
中国大学MOOC: 以下哪些属于沟通障碍中的文化差异？
以下各项中，不属于信息与沟通要素的有（）
与用户进行沟通是运营中的必要环节。????（???）
安装摄像头与用户沟通，通过“五个确认”明确施工方案，以下属于确认范围的是（）
以下哪些属于沟通的基本原则（）
以下哪些属于高风险用户（）
对于学习价值观，以下属于负向行为的有（）
以下不属于企业文化负向功能的是（）。
如下哪些行为属于代码提交&研发自测的负向KPI考核范围（）
以下哪些标签属于用户基础属性标签？（）
以下哪些属于用户的固定属性标签？
以下沟通障碍中，属于主观沟通障碍的是（ ）。
与单向沟通相比,以下哪个不属于双相沟通的特点?()
与用户沟通，通过“五个确认”明确施工方案，以下正确的选项是（）
使用微信扫一扫登录
