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服务的不可感知性体现在()。
多选题
服务的不可感知性体现在()。
A. 服务的很多元素看不见
B. 顾客在购买前,不确定会得到什么服务
C. 服务的质量难以保证
D. 对服务质量难以作出客观评价
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多选题
服务的不可感知性体现在()。
A.服务的很多元素看不见 B.顾客在购买前,不确定会得到什么服务 C.服务的质量难以保证 D.对服务质量难以作出客观评价
答案
单选题
服务的不可感知性对服务营销活动的影响既有不利之处,又有有利之处。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
服务具有不可感知性、不可分离性、不可贮存性、所有权不可转让性和()
A.无形性 B.特质性 C.易受性 D.品质差异性
答案
单选题
服务人员的友好态度与胜任能力体现了物业管理服务质量的可感知性。()
A.正确 B.错误
答案
判断题
中国大学MOOC: 数字水印的不可感知性,指其从感官上和统计上都不可感知
答案
判断题
可感知性是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。()
答案
多选题
感知性指提供服务的有形部分,如各种()和人员的仪表等。
A.设施 B.口碑 C.设备 D.需求 E.承诺
答案
判断题
旅行社产品特性包括不可感知性、公共性、非物质性、娱乐性。()
答案
判断题
电信产品的复杂性是由其不可感知性和生产与消费的不可分割性所决定的()
答案
单选题
对人而言,易感知性最强的味感是()
A.酸味 B.甜味 C.苦味 D.咸味
答案
热门试题
以下表示穴位的变化具有可感知性的文字是:
虚拟技术的特点是多感知性、临场感、自主性、()。
服务质量可以从感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性五个维度来评价,()是反应呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价,()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
多感知性表示计算机技术应该拥有很多感知方式,比如听觉,触觉、嗅觉等等。理想的虚拟现实技术应该具有一切人所具有的感知功能。()
客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。()
客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现()
()是客户对所购买的产品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来继续购买的可能性,它是客户满意程度的感知性评价指标
从根本上说服务质量是对实际服务的感知与接受服务前的期望的差距的综合体现()
用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的 ()特点。
二元论的根本错误是坚持世界不可知性()
事物的本质是不可感知的,所以( )。
电话服务的感知有()
物流客户满意度的影响因素有三个方面:服务感知、质量感知、价值感知。()
移动互联网业务感知分析系统针对运营优化的分析功能,支持对指定感知性能KQI/KPI告警级别告警规则的自定义,质差告警的对象是什么粒度级别()
客户在购买银行服务前,他不可能看到和感受到银行的服务,体现了银行服务的:( )
卫生服务提供者提供的卫生服务不可能完全相同,同一个服务者所提供的卫生服务也不可能始终如一,体现卫生服务产品的性质()
信息是事物普遍联系的方式,它既不是物质,也不是能量。信息具有可感知性、可认识性、可存储性、可再生性()。
人身保险产品具有不可感知性、非渴求性、产品之间的可比性以及销售渠道之间的不正当竞争等原因是造成人身保险销售渠道容易出现市场失灵情况的主要原因()
移动商务的移动性会形成一种交易主体的不可知性。
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