（）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标

顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。 客户满意度与产品和服务的价格相关联（） 顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。 连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务，使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务，产生连锁介绍（） 客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。 客户是否满意取决于产品质量和服务态度。 服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况（）。 （）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。 是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度（） （）是指客户在购买或使用产品和服务时的体验和感受 __通常是指客户购买行为的持续性，是客户对企业产品和服务的信赖和认可，坚持长期购买和使用该企业的产品和服务。在思想和情感上所表现出的是种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价 能够决定接触点客户感知程度的人，是最基本的服务界面和服务载体的是（） 客户的满意源于需求满足和服务行为（） 布隆伯格在创业时,就已经完全掌握了彭博机的完整知识,美林证券对他的产品和服务非常满意,因此直接购买布隆伯格的产品和服务。() 客户为尊的核心是提升服务意识和服务能力，前提是让客户满意（） 客户为尊的核心是让客户满意，前提是提升服务意识和服务能力（） “创新就是通过改变产品和服务，为客户提供价值和满意度”是（）的观点 在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于隆重推出满意程度、对于产品和服务的（）等，以便更好地提供针对性的服务 客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等属于市场细分标准的()。 顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意度的层次性（）