相关试题
换一换
当客人提出换房要求时，应到申请（）
A.问询处 B.接待处 C.收银处 D.大堂副理处
答案
酒店可能因等原因而向客人提出换房要求（）
A.维修保养客房 B.房价 C.住店延期离店 D.照顾常客
答案
有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）
A.决不可予以满足，因为不符合计划安排 B.一切让饭店去处理 C.让游客自己和其他游客协调 D.首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。
答案
有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时，导游员应如何满足客人的合理要求？（）
A.首先应答应尽是满足其要求，并积极与饭店协商给予调换 B.亦可请领队帮忙在旅游团内部进行调整 C.若无法满足，应做好耐心的解释工作 D.向该夫妇致歉，并想法从其他方面给予弥补
答案
为换房客人送行李时，客人不在，怎么办？
答案
经客人换房前要问清客人（）
答案
下列情况中,当游客提出换房,导游应立即满足其要求的是
答案
下列情况中，应满足客人调换房间的要求有（）
A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、老鼠 D.客房潮湿 E.卫生间不够宽敞
答案
换房时搬运换房客人的私人物品，应坚持由行李员独自完成（）
答案
换房时，不需要向客人确认的信息为（）
A.房间号 B.姓名 C.身份证 D.联系方式
答案
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列情况中 ，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是
下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（ ）。
当客人对我们提出要求时，如确实无法办到，应该立即拒绝。
当存款人申请最高授权人员口令解锁时，应到其密码器发行行提出申请，对于授权办理的情况，应由客户提交（）
当客人要求“免电话打扰”服务时，必须记录客人的（）
迎送客人应||，重要的客人应到门外迎送
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应
迎送客人应起立，重要的客人应到门外迎送（）
迎送客人应起立，重要的客人应到门外欢迎（）
基础人才创客人才购房补贴应到企业纳税所在地人才服务机构申请（）
若住店客人换房，以下哪条因素不会影响到客人的房价（）
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应（ ）
由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应（）。
下列情况中，游客提出换房，导游应该满足其要求的是（）
下列情况中，游客提出换房，导游应该满足其要求的是（）。
客人换房后，应将原房间的房态更改为空房（）
客人提出的要求都应满足（）
客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源，可在团队内部调换
客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源，可在团队内部调换（）
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