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当客人提出寄存行李要求时,行李员首先应( )
单选题
当客人提出寄存行李要求时,行李员首先应( )
A. 了解客人寄存要求
B. 确认客人身份
C. 填写寄存单
D. 问清有无贵重物品
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单选题
当客人提出寄存行李要求时,行李员首先应( )
A.了解客人寄存要求 B.确认客人身份 C.填写寄存单 D.问清有无贵重物品
答案
单选题
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()
A.正确 B.错误
答案
判断题
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答案
判断题
当旅客提出自己的托运行李破损后,工作人员首先应查看该行李是否栓挂免除责任行李牌()
答案
单选题
五星级应设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()小时行李服务。
A.12 B.15 C.18 D.24
答案
多选题
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
A.客人性别 B.行李数 C.房号 D.经手人
答案
多选题
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
A.经办人 B.客人签名 C.入住日期 D.行李卡编号
答案
判断题
行李员在为客人办理行李寄存与提取业务时,必须严格按照规定的寄存手续进行,决不能因与客人“面熟”而省略必要的手续()
答案
多选题
客人寄存行李时,下列不能寄存的物品有()。
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答案
单选题
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答案
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行李服务过程中,当行李员引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三步()
四星级饭店应专设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()行李服务,提供小件行李寄存服务。
某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该( )。
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客人向行李员反映房间卫生状况不好,行李员则认为()
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在行李服务过程中,行李员引领客人时,正确的是
旅游者在旅行过程中遗失行李,导游人员首先应该在( )。
旅游者在旅行过程中遗失行李,导游人员首先应该在( )。
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客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远
在办理客人的行李短期寄存时,下列做法不恰当的是()。
酒店可以为所有住店客人提供所有类型的行李寄存服务_
当客人来到大厅时,迎宾员迎上前帮助客人打开车门,主动向客人问好,帮助提拿行李
当采用机械分拣方式托运行李且符合下列条件时行李处理用房的防火分区大小可按工艺要求确定()
下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当的是()。
填写行李寄存记录,注明行李寄存处,(),存取日期等情况
为了体现饭店与客人之间和谐的氛围,行李员不应对行李件数进行清点()
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