关于客户关系管理，下列表述正确的有（ ）。
A. 客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
B. 客户关系管理通过客户分析定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢
C. 客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D. 客户关系管理是一种管理理念或商业策略
E. 客户关系管理通过实施营销服务提供个性化资料跟踪服务等建立与客户的一对一关系
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关于客户关系管理，下列表述正确的有（ ）。
A.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 B.客户关系管理通过客户分析定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢 C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 D.客户关系管理是一种管理理念或商业策略 E.客户关系管理通过实施营销服务提供个性化资料跟踪服务等建立与客户的一对一关系
答案
下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
A.以客户为中心 B.起源于“接触管理”理论 C.是一种企业战略管理理念 D.可操作性的管理方法和管理技能
答案
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的（）。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 C.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 D.客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度 E.强调企业生产经营必须以客户为中心
答案
关于客户关系管理，正确的说法是（）。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
答案
关于客户关系管理，正确的说法是( )。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手
答案
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 C.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 D.客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度 E.强调企业生产经营必须以客户为中心
答案
关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）
A.客户关系管理即CRM B.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C.客户关系管理更注重短期内收益的提高 D.客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
答案
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
关于客户关系管理的说法中，正确的是（）
A.客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模 B.客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。 C.在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。 D.客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
答案
关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（）
A.CRM的营销目的是发展企业短期业务 B.CRM是为了实现企业价值最大化 C.CRM的基本内容不包括联系人管理 D.CRM是真正实现以客户为中心的经营理念
答案
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下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是（）。
下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是（ ）。
下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是（ ）。
下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是（）。
下列关于客户关系管理的含义，正确的是①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和（）
下列关于客户关系管理的描述，不恰当的是（）。
关于集团客户的管理机构， 下列表述正确的是（ ）。
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
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下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）
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关于符合听证程序条件的行政处罚，下列表述正确有（）
关于法人客户贷后管理方案制订，下列表述正确的是（）
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