关于客户关系再造，下列说法正确的是（）
A. 顾客关系的再造，即企业如何建立并巩固自己网络顾客的忠诚
B. 提供免费信息服务是吸引顾客最直接与最有效的手段
C. 网络社群是由拥有共同爱好和兴趣的成员组成的网络用户中心
D. 网络社群便于企业对顾客进行统一管理，但不利于一对一的交流和沟通
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关于客户关系再造，下列说法正确的是（）
A.顾客关系的再造，即企业如何建立并巩固自己网络顾客的忠诚 B.提供免费信息服务是吸引顾客最直接与最有效的手段 C.网络社群是由拥有共同爱好和兴趣的成员组成的网络用户中心 D.网络社群便于企业对顾客进行统一管理，但不利于一对一的交流和沟通
答案
下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
A.以客户为中心 B.起源于“接触管理”理论 C.是一种企业战略管理理念 D.可操作性的管理方法和管理技能
答案
关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）
A.可以无遗漏地分析客户 B.可以确定每个维度客户的工作产出 C.可以分析各工作产出的具体项目和构成 D.可以为工作产出设定客户满意的标准 E.可以用来衡量团队和个体的绩效
答案
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的（）。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 C.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 D.客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度 E.强调企业生产经营必须以客户为中心
答案
关于客户关系管理，正确的说法是（）。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
答案
关于客户关系管理，正确的说法是( )。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手
答案
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 C.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 D.客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度 E.强调企业生产经营必须以客户为中心
答案
下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）
A.基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。 B.被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。 C.负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。 D.伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
答案
关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）
A.客户关系管理即CRM B.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C.客户关系管理更注重短期内收益的提高 D.客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
答案
关于客户关系管理的说法中，正确的是（）
A.客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模 B.客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。 C.在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。 D.客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
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关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（）
关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）
关于客户关系管理，下列表述正确的有（ ）。
下列关于私人银行签约客户关系持续期间的尽职调查，说法正确的是（）
下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
下列关于证券公司与客户关系的基本原则的说法，正确的是（ ）。
关于网络客户关系管理的特点，下列说法中 错误 的是（）。
下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有（）
下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有（）
下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有（ ）
下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有()。
下面关于高层客户关系的说法对的是（）
下面关于高层客户关系的说法错的是（）
关于响应客户，以下说法正确是有（）
关于供应链客户关系内涵说法错误的是
以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。
（2020年真题）下列关于证券公司与客户关系的基本原则的说法，正确的是（ ）。
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关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）
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