登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
学历类
>
自考专业(电子商务)
>
下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
多选题
下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
A. 以客户为中心
B. 起源于“接触管理”理论
C. 是一种企业战略管理理念
D. 可操作性的管理方法和管理技能
查看答案
该试题由用户248****84提供
查看答案人数:49767
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户248****84提供
查看答案人数:49768
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
多选题
下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
A.以客户为中心 B.起源于“接触管理”理论 C.是一种企业战略管理理念 D.可操作性的管理方法和管理技能
答案
多选题
关于客户关系管理的定义,下列说法中正确的()。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 C.客户关系管理是一种管理技术,通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 D.客户关系管理就是通过提高产品性能,增强客户服务,提高客户价值和满意度 E.强调企业生产经营必须以客户为中心
答案
多选题
关于客户关系管理的定义,下列说法中正确的是()。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 C.客户关系管理是一种管理技术,通过呼叫中心数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 D.客户关系管理就是通过提高产品性能,增强客户服务,提高客户价值和满意度 E.强调企业生产经营必须以客户为中心
答案
多选题
关于客户关系管理,正确的说法是()。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
答案
多选题
关于客户关系管理,正确的说法是( )。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手
答案
单选题
关于客户关系管理,下列说法中不正确的是()
A.客户关系管理即CRM B.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C.客户关系管理更注重短期内收益的提高 D.客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
答案
多选题
关于客户关系管理的说法中,正确的是()
A.客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模 B.客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。 C.在客户关系管理,企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。 D.客户关系管理的实施,首先要从细分客户市场开始,识别目标客户,建立有效的客户关系。
答案
单选题
关于CRM(客户关系管理)的说法,正确的是()
A.CRM的营销目的是发展企业短期业务 B.CRM是为了实现企业价值最大化 C.CRM的基本内容不包括联系人管理 D.CRM是真正实现以客户为中心的经营理念
答案
多选题
关于客户关系再造,下列说法正确的是()
A.顾客关系的再造,即企业如何建立并巩固自己网络顾客的忠诚 B.提供免费信息服务是吸引顾客最直接与最有效的手段 C.网络社群是由拥有共同爱好和兴趣的成员组成的网络用户中心 D.网络社群便于企业对顾客进行统一管理,但不利于一对一的交流和沟通
答案
多选题
关于客户关系管理,下列表述正确的有( )。
A.客户关系管理是一种管理技术,通过呼叫中心数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 B.客户关系管理通过客户分析定位和客户服务,预测客户行为,实现企业和客户双赢 C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 D.客户关系管理是一种管理理念或商业策略 E.客户关系管理通过实施营销服务提供个性化资料跟踪服务等建立与客户的一对一关系
答案
热门试题
关于客户关系图的作用,下列说法正确的有()
下列关于商业银行客户关系管理的说法中,不正确的是()
下列关于客户关系的说法中,不正确的有()
关于网络客户关系管理的特点,下列说法中 错误 的是()。
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
以下有关客户关系管理说法正确的的有()。
关系客户关系图优点与适用,下列说法正确的有()
关于个人理财业务的客户关系管理,说法错误的是( )。
下列关于客户关系管理的含义,正确的是①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和()
下列关于客户关系管理的描述,不恰当的是()。
下列关于私人银行签约客户关系持续期间的尽职调查,说法正确的是()
建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理()
以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中,正确的是______。
理解客户关系内涵,以下正确说法是()。
下列关于证券公司与客户关系的基本原则的说法,正确的是( )。
客户关系管理的原则中,客户关系的灵魂是()
立体式客户关系管理的客户关系分类包括()
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括()
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
下列关于期货公司与客户关系的描述,正确的有()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP