关于客户关系管理，正确的说法是( )。
A. 所用到的理论是客户关系理论
B. 要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C. 最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D. 留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手
E. 争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手
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关于客户关系管理，正确的说法是（）。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
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关于客户关系管理，正确的说法是( )。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手
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关于客户关系管理的说法中，正确的是（）
A.客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模 B.客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。 C.在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。 D.客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
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关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（）
A.CRM的营销目的是发展企业短期业务 B.CRM是为了实现企业价值最大化 C.CRM的基本内容不包括联系人管理 D.CRM是真正实现以客户为中心的经营理念
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关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 C.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 D.客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度 E.强调企业生产经营必须以客户为中心
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关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）
A.客户关系管理即CRM B.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C.客户关系管理更注重短期内收益的提高 D.客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
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关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的（）。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 C.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 D.客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度 E.强调企业生产经营必须以客户为中心
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下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
A.以客户为中心 B.起源于“接触管理”理论 C.是一种企业战略管理理念 D.可操作性的管理方法和管理技能
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关于客户关系再造，下列说法正确的是（）
A.顾客关系的再造，即企业如何建立并巩固自己网络顾客的忠诚 B.提供免费信息服务是吸引顾客最直接与最有效的手段 C.网络社群是由拥有共同爱好和兴趣的成员组成的网络用户中心 D.网络社群便于企业对顾客进行统一管理，但不利于一对一的交流和沟通
答案
关于个人理财业务的客户关系管理，说法错误的是( )。
A.商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上，对客户实行分层服务 B.分层服务意味着只为优质客户提供服务 C.分层服务有利于银行收益水平的提高 D.分层服务有利于个人金融业务的开拓
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下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
关于网络客户关系管理的特点，下列说法中 错误 的是（）。
关于客户关系管理，下列表述正确的有（ ）。
以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。
关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
以下关于客户关系管理（CRM）的叙述中，正确的是______。
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）
下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
下列关于客户关系管理的含义，正确的是①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和（）
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（ ）。
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（）
以下对客户关系管理的说法，错误的是( )。
下面关于高层客户关系的说法对的是（）
下面关于高层客户关系的说法错的是（）
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
客户关系管理是（）
根据《南方电网公司客户关系管理办法》，客户关系管理的基础是（）
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