处理投诉的程序不包括（）
A. 认真倾听投诉者的意见
B. 做好解释说明工作，避免引发新的冲突
C. 让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
D. 科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施
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处理投诉的程序不包括（）
A.认真倾听投诉者的意见 B.做好解释说明工作，避免引发新的冲突 C.让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实 D.科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施
答案
乘客投诉处理程序包括（）
A.投诉的建立 B.投诉的处理 C.投诉的受理 D.投诉的分析 E.投诉的回访
答案
处理投诉不包括哪个步骤?
答案
根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理的程序主要包括
A.受理 B.立案 C.调查 D.结案 E.存档
答案
根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理的程序主要包括()。
A.受理 B.立案 C.调查 D.结案 E.存档
答案
处理宾客投诉的程序包括（ ）。
A.记录投诉要点 B.尊重客人观点 C.做好善后工作 D.诚恳听取意见 E.及时解决问题
答案
有效处理客户投诉的要点不包括（）。
A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
答案
处理顾客投诉的原则不包括（）
A.冷静原则 B.倾听原则 C.满意原则 D.迅速原则
答案
处理客户投诉的原则不包括（）
A.尊重 B.承诺 C.及时、积极 D.诚信
答案
物业管理投诉处理的程序包括（）。
A.记录投诉内容 B.判定投诉性质 C.调查分析投诉原因 D.调查分析竞争对手 E.提出解决投诉的方案
答案
热门试题
按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。
物业管理投诉处理的要求不包括( )。
有效处理客户投诉的要点中不包括（）
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）
《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，投诉处理决定的内容不包括( )。
以下处理顾客投诉的技巧中不包括（）
重大投诉处理基本原则不包括（）
投诉处理的基本原则不包括（）
收银员处理顾客投诉的做法不包括（）
在物业公司处理业户投诉的程序包括:（）
在处理顾客投诉时，必须遵循投诉处理程序（）
提出异议是投诉的前置程序的事项不包括（）
在物业管理投诉处理的程序中，除了调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案的程序，还包括（）。（没问题）
一般性投诉处理相关要点不包括（ ）。
重大投诉处理基本原则不包括（ ）。
对于客户的投诉电话，正确处理方法不包括：（）。
有效处理客户投诉应遵循的原则不包括（）
业主斗殴处理程序不包括()。
处理投诉的程序
处理客户投诉的程序中，转介至适当部门包括（）
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