处理投诉不包括哪个步骤?
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处理投诉不包括哪个步骤?
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投诉处理五步骤中,“倾听提问”是属于哪个步骤（）
A.A:迅速处理 B.B:获取信息 C.C:分析问题 D.D:表达信息 E.E:总结归纳
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投诉处理包括以下哪些步骤？（）
A.安抚客户, B.获取信息, C.分析原因, D.提出建议 E.达成协议
答案
处理客户投诉的工作步骤包括()
A.回复投诉 B.记录投诉 C.判断投诉 D.分析投诉
答案
处理客户投诉四个步骤包括（）
A.让客户发泄，虚心接受投诉 B.记录投诉要点，迅速应对 C.提出解决方案，并迅速实施 D.跟踪回访，监控执行 E.通过信函、电话、网络、电邮、呼叫中心等与客户沟通
答案
中国银联及入网机构受理投诉后，投诉处理的步骤包括：投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈（）
答案
处理投诉的程序不包括（）
A.认真倾听投诉者的意见 B.做好解释说明工作，避免引发新的冲突 C.让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实 D.科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施
答案
持卡人账务投诉处理的操作步骤包括（）。
A.受理持卡人账务投诉 B.申请账务调整 C.向收单机构反馈账务结果 D.对原交易明细进行查询核对 E.提交收单机构进行账务调整
答案
投诉步骤处理（）
A.让顾客发泄,充分道歉并表示关心 B.如果顾客仍不满意，问问他的意见 C.跟踪服务 D.让先发泄,发泄过后冷处理就会降低顾客期望值,不助长顾客气焰
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LMT版本升级流程不包括哪个步骤（）
A.版本添加 B.版本下载 C.版本激活 D.配置文件激活
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有效处理客户投诉的要点不包括（）。
处理顾客投诉的原则不包括（）
处理客户投诉的原则不包括（）
按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。
投诉处理的正确步骤（）
物业管理投诉处理的要求不包括( )。
有效处理客户投诉的要点中不包括（）
《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，投诉处理决定的内容不包括( )。
绩效评价时通常不包括下列哪个步骤（）。
催收流程一般不包括以下哪个步骤（）
以下处理顾客投诉的技巧中不包括（）
重大投诉处理基本原则不包括（）
收银员处理顾客投诉的做法不包括（）
投诉处理的基本原则不包括（）
登网三步法不包括哪个步骤（）
颗粒剂的制备过程不包括以下哪个步骤（）
颗粒剂的制备过程不包括以下哪个步骤
危险度评定一般不包括下列哪个步骤？（ ）
重大投诉处理基本原则不包括（ ）。
一般性投诉处理相关要点不包括（ ）。
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