请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。

当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。 客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。 请问当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的“IVR中客户选择的业务类型”未标识为“集团业务专有客户”时，怎样进行操作解答？ 室内联络员必须挂安全联络员证，放好安全联络员风险提示卡（） 未经联络员培训合格可以担任联络员（） 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？ 在车站行车室设联络员时，区间作业，联络员设在该区间（） 在车站行车室设联络员时，作业，联络员设在该区间相邻车站的行车室；车站作业，联络员设在本站行车室（） 遇车站有多名驻站联络员时，由施工驻站联络员负责应答，并按的顺序，依次向其他驻站联络员传达列车运行情况（） 在车站行车室设驻站联络员时，区间作业，驻站联络员设在该区间的行车室；车站作业，驻站联络员设在行车室（） 在车站行车室设驻站联络员时，区间作业，驻站联络员设在该区间相邻车站的行车室；车站作业，驻站联络员设在本站行车室。 在车站行车室设驻站联络员时，区间作业，驻站联络员设在该区间相邻车站的行车室；车站作业，驻站联络员设在本站行车室（） 如客户呼入10086明确提出查询PUK码时，为给客户提供正确的PUK码，必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对。 客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。 《企业联络员证》遗失、被盗、损毁后，企业联络员应如何操作？（） 建立联络员机制，各部门、各单位指定至少名联络员（） 在车站行车室设联络员时，区间作业，联络员设在该区间车站的行车室（） 驻站联络员应加强与车站值班员的联系，双线区段反向来车时，驻站联络员应及时通知（） 法律联络员所在的厂站或部门有权决定联络员的任免 法律联络员所在的厂站或部门有权决定联络员的任免（）