登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
饭店员工在对客服务中,仅提供常规标准化服务即可
判断题
饭店员工在对客服务中,仅提供常规标准化服务即可
查看答案
该试题由用户144****31提供
查看答案人数:41935
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户144****31提供
查看答案人数:41936
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
判断题
饭店员工在对客服务中,仅提供常规标准化服务即可
答案
单选题
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
A.对 B.错
答案
单选题
标准化服务流程中,店员送宾要做到哪一项()
A.不搭理顾客,让顾客自行离开店铺 B.将顾客所购买货品递拿给顾客就行 C.顾客未购买时就给顾客脸色看,让顾客自行离开店铺 D.将顾客送至店铺门口并说送宾语:“谢谢光临请慢走,下周我们还会来一批新货,感兴趣可以来店铺看看。”
答案
单选题
饭店服务必须注重标准化与个性化的有机统一,既要对顾客共性需求的基本服务制定严格细致的规定,又要对顾客个性与即时性的特殊需求给员工提供灵活服务的空间。这体现了饭店服务提供规范设计的()要求
A.前瞻陛 B.合理性 C.适度性 D.经济性
答案
单选题
标准化服务规范中,顾客试穿中以下店员正确的行为是哪一个()
A.不理会顾客试穿后的感受 B.对顾客的异议表示不予理睬 C.寻找卖场是否还有其他更合适的产品推荐 D.自己去找货,但没有告知顾客
答案
单选题
标准化服务规范中,顾客试穿前以下店员错误的行为是哪一个()
A.直接把衣服递给顾客叫顾客自行试穿 B.帮助顾客选好衣服相应的尺码 C.帮助顾客解开拉链或纽扣,有效指引顾客试穿做好友情提示,保管随身物品 D.指引至试衣间
答案
单选题
中国银行分层客户管理指:对传统网点提供标准化服务,对理财中心客户提供()服务,对财富中心客户提供()服务,对私人银行客户提供()服务。
A.顾问式,管家式,销售式 B.销售式,顾问式,管家式 C.销售式,顾问式,一站式 D.一站式,顾问式,管家式
答案
判断题
根据服务工具的不同,服务可以分为标准化服务和非标准化服务。
答案
单选题
饭店员工在其服务过程中对时间概念和工作节奏的把握是指()。
A.服务方式 B.服务态度 C.服务技巧 D.服务效率
答案
多选题
对客服务服务标准()
A.二十四小时受理业主来访来电、咨询、报修,并及时跟进及解决,服务人员态度好 B.二十四小时受理业主来访投诉和处理突发事件,及时跟进和解决各项事宜,服务人员态度好 C.物业各项资料归档整理,码放整齐,有专人管理 D.记录填写规范、有效
答案
热门试题
餐饮娱乐服务中如何做好标准化服务和个性化服务?
电话服务、旅馆服务属于标准化服务。()
服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化均属于标准化范畴,是标准化管理的主要内容。
物流是庞大复杂的过程,必须提供标准化服务()
婉拒预订就是终止饭店的对客服务()
优质服务就是在标准化服务的基础上再提供()务
电子公共服务要向公民和企业提供标准化的信息和服务()
智慧酒店的目的就是要实现个性化服务,所以在智慧酒店中不再需要提供标准化的服务。
热情友好是―种(),它要求每一位客房服务员在对客服务工作中,投入积极的个人情感,使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。
航天信息设立的()号码,作为全国统一顾客服务电话号码,接听各产品技能话务,受理本地顾客投诉或建议,为顾客提供标准化服务
根据服务顾客,保障安全的原则,饭店对客服务管理关键必须注意()。
规范化服务又称标准化服务,它是导游在服务中必须达到的基本要求。()
OneNET标准化产品是以标准化形式提供的模块化呈现、菜单式订购的服务型产品,分为基础服务和两个部分()
客房服务无需了解旅客对客房的心理需求,因为都是标准化服务()
在饭店的运行中,客房部主要承担着清洁保养、对客服务、为饭店其他部门服务的工作,因此称为饭店的管家部()
标准化客服体系
饭店要求迎客服务的“三到服务”为()。
饭店员工假期包括()
人员服务以服务标准化和服务流程化为原则()
智慧校园标准化服务包含()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP