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为促进外呼渠道的健康发展,确保外呼资源的高效使用,原则上月外呼客户总量不超过客户规模的()
单选题
为促进外呼渠道的健康发展,确保外呼资源的高效使用,原则上月外呼客户总量不超过客户规模的()
A. 0.1
B. 0.15
C. 0.18
D. 0.2
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为促进外呼渠道的健康发展,确保外呼资源的高效使用,原则上月外呼客户总量不超过客户规模的()
A.0.1 B.0.15 C.0.18 D.0.2
答案
单选题
根据外呼项目的类型,设定试呼规模:营销类项目试呼规模按外呼量原则上不低于个()
A.800 B.1000 C.1200 D.1500
答案
单选题
为保证外呼效率及服务质量,我省建立统一的外呼运营管理体系,省市两级外呼平台使用,省级:省公客部集中运营,杜绝重复外呼,针对全省统一活动通过在线公司集中外呼营销,各地市主要投放精力专注线下渠道的业务推广办理;市级:地市个性化外呼营销通过10085平台执行。严禁各级组织和个人违规开展外呼营销。严禁社会实体渠道、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。各公司要在合作协议中明确合作伙伴开展外呼营销的罚
A.集中运营原则 B.统一管理原则 C.目标匹配原则 D.服务先行原则
答案
单选题
外呼工作台坐席经理完成外呼后,下载外呼录音,外呼录音的保存格式是?()
A.WAV B.MP3 C.MP4 D.FLC
答案
单选题
:当“上行”、“下行”外呼按钮都被按下时,“上行”、“下行”外呼按钮指示灯均点亮,电梯按原则分别响应“上行”、“下行”外呼信号()
A.内选信号 B.手柄操作 C.集选控制 D.顺向截梯
答案
判断题
新客服平台预测外呼时可以随时监控外呼情况并调整外呼速率()
答案
判断题
各分公司应加强垂直行业渠道的审核,同时加强垂直行业渠道发展号码稽核,严禁向有外呼倾向的公司批量售卡,外呼营销仅允许通过在线公司统一平台开展,禁止一切类型的私呼行为。()
答案
单选题
需外呼异常单未及时操作外呼()
A.2分/单 B.1分/单 C.3分/单 D.4分/单
答案
单选题
处方单外呼的二呼时效是()
A.24小时内 B.4小时以上 C.10分钟-4小时 D.48小时以内
答案
单选题
营运支援人员使用自己的直接登录手持终端,通过手持终端的外呼系统进行外呼()
A.工号 B.531操作员号 C.用户名
答案
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机器人外呼时,导出未呼通明细,选择任务报表中的(智能外呼)即可()
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报班备注规范:外呼,定义呼叫中心、项目销售外呼()
使用手持终端分散式外呼的营运支援人员可复用已参与使用PC端集中式外呼方式进行外呼的客户服务经理,并可增加网点参与支援人数()
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电话意外中断后,无需立即外呼客户,可以稍后再外呼()
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如何促进幼儿心理健康发展
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