主观题

维系座席:以电话营销外呼为主渠道,存量用户上规模。通过大数据模型挖掘及行为特征,针对输出的精准任务数据,启动精准外呼

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主观题
维系座席:以电话营销外呼为主渠道,存量用户上规模。通过大数据模型挖掘及行为特征,针对输出的精准任务数据,启动精准外呼
答案
单选题
根据外呼项目的类型,设定试呼规模:营销类项目试呼规模按外呼量原则上不低于个()
A.800 B.1000 C.1200 D.1500
答案
多选题
下列电话营销外呼说法正确的是()
A.省内电话外呼营销号码原则上要求统一使用10016 B.禁止地市公司使用10010或带区号的10010进行外呼维系工作 C.不得使用没有录音的电话进行业务订购 D.呼出号码不允许出现手机号码或不存在的虚拟号码
答案
单选题
为保证外呼效率及服务质量,我省建立统一的外呼运营管理体系,省市两级外呼平台使用,省级:省公客部集中运营,杜绝重复外呼,针对全省统一活动通过在线公司集中外呼营销,各地市主要投放精力专注线下渠道的业务推广办理;市级:地市个性化外呼营销通过10085平台执行。严禁各级组织和个人违规开展外呼营销。严禁社会实体渠道、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。各公司要在合作协议中明确合作伙伴开展外呼营销的罚
A.集中运营原则 B.统一管理原则 C.目标匹配原则 D.服务先行原则
答案
多选题
下列电话营销外呼频次说法正确的是()
A.合理控制外呼频次 B.有近似场景的维系和营销任务应合并执行 C.每个客户的外呼次数每年不超过6次 D.五星/贵宾客户的外呼时间间隔不低于5个月
答案
判断题
在信用卡外呼营销分期过程中,坐席座席仅营销最长期数(每期还款本金最少)即可()
答案
判断题
为了提高维系人员外呼效率,应尽量使用预览式外呼,能更加直观的了解用户基本信息()
答案
主观题
开展营销外呼需要征得用户同意,建立用户,留存相关依据资料
答案
判断题
用户打入电话时,座席员应礼貌地进行电话开场,拉近座席员与用户之间的距离。
答案
单选题
为促进外呼渠道的健康发展,确保外呼资源的高效使用,原则上月外呼客户总量不超过客户规模的()
A.0.1 B.0.15 C.0.18 D.0.2
答案
热门试题
某地市20元10G流量可选包外呼项目共提供10000条目标客户号码清单,由30个外呼专员历时3天完成外呼任务。据统计,共6000个用户接听外呼电话,其中1500人表示有办理意向,但部分客户存在互斥营销案,最终成功办理690笔。则该外呼项目营销成功率为() 存量外呼时,每个客户的外呼次数每年不超过10次() 交付时外呼用户,需通过()进行拔打? 在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,会起到事半功倍的效果,通常选择()进行外呼 新客服系统外呼配置是形式是系统自动进入座席工号外呼() 外呼人员在进行外呼营销时,注意控制语音语速。吐字清晰,声音不能过大或者过低,语速控制在每分钟字左右() 各分公司应加强垂直行业渠道的审核,同时加强垂直行业渠道发展号码稽核,严禁向有外呼倾向的公司批量售卡,外呼营销仅允许通过在线公司统一平台开展,禁止一切类型的私呼行为。() 用户余额提醒外呼任务不能通过新客服智能外呼模式进行,智能外呼模式不能实现话费实时体现() 卷烟产品不可能通过大规模的公众传媒传播来拉动消费,渠道推进将是卷烟的长期、主力营销手段() 三级维系经理当前外呼系统是() 为加强对移网存量用户的维系,针对存量用户可推广叠加流量包,移网存量冰激凌流量包是() 为规范外呼行为,提升服务营销水平,公司在外呼服务营销渠道运营管理中,应做到哪四个“四个百分百”() 存量外呼时,每个客户每月外呼次数不超过次,且间隔大于天,每个客户的外呼次数每年不超过次() 坐席可以通过外呼工作台看到用户的哪些信息?() 电话意外中断后,无需立即外呼客户,可以稍后再外呼() 新客服系统外呼工作台中可以查询到用户多个渠道接触或办理业务记录() 电话外呼三要素() 按场景外呼营销,预约用户到店或确定时机上门。根据营销场景、()、高级筛选,目标客户。 卷烟产品不可能通过大规模公众传媒的传播来拉动消费。因而,渠道推进将是卷烟的长期、主力营销手段。卷烟的渠道投放需要承担更多的()功能。 卷烟产品不可能通过大规模公众传媒的传播来拉动消费。因而,渠道推进将是卷烟的长期、主力营销手段。卷烟的渠道投放需要承担更多的()功能
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