单位建立群众满意度常态化测评机制,制定合理的投诉处理流程和制度,设立( ),保证咨询、投诉、监督反馈考评渠道畅通有效。

会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。 会员单位应建立消费者投诉处理的机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录（） 这三年工作的重点分别是：2018年：严态势，;2019年：攻案件，提升群众满意度;2020年：建机制，去的（） “十三五”时期，旅游业发展实现共建共享，提高人民群众满意度。包括（） 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 建立客户满意度测评指标体系，必须遵循的原则有 考核中发现贫困人口识别和退出准确率、帮扶工作群众满意度较低的问题，由（）提出处理意见。 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 这三年工作的重点分别是：2018年：严态势，；2019年：攻案件，提升群众满意度；2020年：建机制，取得压倒性胜利（） 运营集团组织开展天津地铁乘客满意度测评工作，乘客满意度通过抽样调查、统计分析，出具最终乘客满意度测评结果，运营集团根据测评结果，组织各相关部门进行分析整改，并制定提升改进方案（） 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 调查和衡量顾客满意度方法，要建立投诉建议制度（） 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 省市公司应建立投诉监督体系与考核制度，根据投诉整体运营质量监督评估指标（详见附录二）制定考核分解机制，优化业务与服务流程，有效降低投诉风险，提升客户满意度（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息 顾客满意度的测评方法包括（）。 顾客满意度测评系统中包括（） 集团综合满意度测评考核标准是（） 在《全国文明城市测评体系》中，群众对反腐倡廉工作的满意度的测评标准如何确定？ 各单位应以第三方客户满意度测评结果为指导，不需要制定并落实提升方案（）