单选题

当与客户沟通过程中说到:你们苏宁物流就是慢,比不过京东时,我们该如何操作()

A. 回复客户:不是的,苏宁快递很快,京东很慢,苏宁比京东好多了
B. 回复客户:不好意思,给您带来麻烦了,目前苏宁快递确实没有京东好但是不好的地方我们会积极的进行改进
C. 回复客户:不好意思,您的说法我不认同,苏宁快递是最好的
D. 回复客户:不好意思,给您带来不便了,请您谅解,我们会加急给您派送

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单选题
当与客户沟通过程中说到:你们苏宁物流就是慢,比不过京东时,如何处理()
A.回复客户:不是的,苏宁快递很快,京东很慢,苏宁比京东好多了 B.回复客户:不好意思,给您带来麻烦了,目前苏宁快递确实没有京东好但是不好的地方我们会积极的进行改进 C.回复客户:不好意思,您的说法我不认同,苏宁快递是最好的 D.回复客户:不好意思,给您带来不便了,请您谅解,我们会加急给您派送
答案
单选题
当与客户沟通过程中说到:你们苏宁物流就是慢,比不过京东时,我们该如何操作()
A.回复客户:不是的,苏宁快递很快,京东很慢,苏宁比京东好多了 B.回复客户:不好意思,给您带来麻烦了,目前苏宁快递确实没有京东好但是不好的地方我们会积极的进行改进 C.回复客户:不好意思,您的说法我不认同,苏宁快递是最好的 D.回复客户:不好意思,给您带来不便了,请您谅解,我们会加急给您派送
答案
判断题
在与客户沟通过程中应将“但是……”改成“不过……”()
答案
主观题
简述与客户沟通过程中的记录。
答案
主观题
简述与客户沟通过程中的记录
答案
单选题
()靠与客户沟通过程中的观察和了解收集
A.定量信息 B.定性信息 C.财务信息 D.非财务信息
答案
单选题
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答案
单选题
在与客户沟通过程中,聆听到重要信息时,应()
A.及时认真地做好笔记 B.立刻打电话核实信息的准确性 C.随即要求客户提供相关文字资料 D.提前结束会谈
答案
单选题
在与客户电话沟通过程中可以出现的语气是()
A.A:反问语气 B.B:礼貌用语 C.C:质问语气 D.D:散漫语气
答案
单选题
在与客户沟通过程中,最佳的状态是:让客户说(),自己说()
A.70%;30% B.60%;40% C.80%;20% D.90%;10%
答案
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