单选题

媒体、特殊单位热线对外应答流程是针对媒体、特殊单位/热线对()访问,避免因口径不一致、解释不到位给公司带来不利影响。

A. 移动营业厅;
B. 10086的电话;
C. 大客户经理;
D. 集团经理。

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多选题
媒体、特殊单位热线对外应答流程包括哪几步?()
A.针对媒体 B.了解问题; C.实时提交问题; D.及时反馈。
答案
多选题
媒体、特殊单位热线对外应答流程中,其中媒体是指如()等。
A.特殊客户; B.电台; C.大客户; D.报社。
答案
单选题
媒体、特殊单位热线对外应答流程是针对媒体、特殊单位/热线对()访问,避免因口径不一致、解释不到位给公司带来不利影响。
A.移动营业厅; B.10086的电话; C.大客户经理; D.集团经理。
答案
主观题
媒体、特殊单位热线对外应答流程是为确保省客服中心能顺利应对媒体、特殊单位/热线对10086的电话访问,避免因()、解释不到位给公司带来不利影响。
答案
多选题
媒体、特殊单位热线对外应答流程中,其中特殊单位/热线是指如:通信管理局、市长热线、315热线、消保处、()等表明身份提出采访,或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话。
A.工信部; B.消协; C.工商局; D.质监局。
答案
主观题
媒体、特殊单位热线对外应答流程中,客服代表须实时提交相关情况至主班班长,主班班长须实时交至()。
答案
多选题
客服代表在工作过程中如有()等表明身份提出采访,或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话要按媒体、特殊单位热线对外应答流程操作。
A.电台; B.工信部; C.消保处; D.质监局。
答案
主观题
在媒体、特殊单位热线对外应答流程中,若客户不接受解释,可记录客户的联系方式(联系电话与联系人)。同时告知客户()。
答案
单选题
媒体、特殊单位热线对外应答流程中,当话务主管受理此信息后,判断需分公司协助处理的,指导班长派发(),并通知省客服中心投诉处理班长,以便第一时间内与分公司取得联系。
A.投诉单; B.紧急投诉单; C.建议工单; D.紧急建议工单。
答案
单选题
自媒体广告不包括95504客服热线()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
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