单选题

服务人员在几米之内向所有客户答谢和致意()

A. 1米
B. 1-2米
C. 2-3米
D. 3-4米

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单选题
服务人员在几米之内向所有客户答谢和致意()
A.1米 B.1-2米 C.2-3米 D.3-4米
答案
主观题
请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么?
答案
单选题
当客户投诉时,服务人员首先应该( )。服务人员在送别客户时,应该( )。
A.转身就走 B.挥挥手就算送别 C.目送客户离开并微笑道别 D.不做任何表示
答案
单选题
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()
A.客户信息 B.预定时间 C.联系电话 D.预约内容
答案
单选题
客户服务人员的仪容要求()。
A.自然 B.自然 C.自然 D.自然
答案
单选题
客户服务人员的仪容要求()。
A.自然.大方.协调 B.自然.大方.美观 C.自然.大方.端庄 D.自然.协调.美观
答案
多选题
客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有()。
A.专心致志地听 B.有鉴别地倾听 C.不因反驳而结束倾听 D.倾听要有积极的回应
答案
单选题
保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务,()客户进行客观、公正、及时理赔。
A.全权代办 B.协助 C.不准协助 D.先垫付资金后,才能全权代办
答案
主观题
简述客户服务人员与客户互动的能力
答案
单选题
当客户进入服务场所时,服务人员应( )。
A.继续做自己的事情 B.抬头看一眼客户 C.主动起身迎接并问候 D.等客户询问时再回应
答案
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