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对违反地铁有关规定的乘客应采用解释、诱导、委婉的语言,尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发,严禁对乘客有大声喝斥、、不文明手势等行为()
多选题
对违反地铁有关规定的乘客应采用解释、诱导、委婉的语言,尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发,严禁对乘客有大声喝斥、、不文明手势等行为()
A. 推
B. 拉
C. 扯
D. 拽
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对违反地铁有关规定的乘客应采用解释、诱导、委婉的语言,尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发,严禁对乘客有大声喝斥、、不文明手势等行为()
A.推 B.拉 C.扯 D.拽
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多选题
对违反地铁有关规定的乘客应采用的语言,尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发()
A.解释 B.诱导 C.委婉 D.命令
答案
判断题
乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序;对违反轨道交通有关规定的乘客应采用解释、引导、委婉的语言,尽量站在乘客的角度解释,从乘客安全、利益的角度出发,严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为()
答案
多选题
服务多选对违反地铁有关规定的乘客应耐心细致解释相关规定,严禁对乘客有大声喝斥、等不文明行为()
A.推 B.拉 C.扯 D.拽
答案
多选题
根据《运营事业总部人员服务管理办法》:乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序;对违反地铁有关规定的乘客应采用____的语言,尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发,严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为()
A.解释 B.诱导 C.文明 D.委婉
答案
判断题
着工装乘车、候车过程中,要主动给乘客让座,主动维持秩序,及时制止违反地铁有关规定的行为()
答案
判断题
着工装乘车、候车过程中,要主动给乘客让座,主动维持秩序,及时制止违反地铁有关规定的行为。
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