多选题

以下委婉地解释和说明公司规定的技巧、降低客户期望,可以采用的有()

A. 温馨提示法
B. 巧妙诉苦法
C. 同一战线法
D. 利弊分析法

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多选题
以下委婉地解释和说明公司规定的技巧、降低客户期望,可以采用的有()
A.温馨提示法 B.巧妙诉苦法 C.同一战线法 D.利弊分析法
答案
判断题
遇到携带宠物的乘客,解释说明平台规定委婉拒绝并报备。()
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判断题
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判断题
商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。()
A.对 B.错
答案
主观题
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单选题
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A.公安部门 B.中国证监会派出机构 C.工商部门 D.期货交易所
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单选题
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A.显示期望 B.隐性期望 C.模糊期望 D.清楚期望
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单选题
属于客服人员控制客户期望值的技巧是()
A.认可客户的感受 B.掌握沟通的局面 C.淡化双方的矛盾 D.委婉地告诉客户组织能够为其提供什么帮助
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主观题
措辞委婉是交流的技巧之一,下面哪种不属于措辞委婉的范畴( )。
答案
单选题
措辞委婉是交流的技巧之一,下面哪种不属于措辞委婉的范畴()。
A.运用婉转的口气 B.直接询问 C.间接提示 D.转移话题
答案
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让步技巧包含控制客户期望值、找挡箭牌、价值先行、不要先开口 根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究,客户期望可以分为() 词汇教学技巧可以分为展示词汇的技巧、解释词汇的技巧、词汇练习的技巧、词汇积累的技巧。 如果您的一个客户的公司网址是www.yingkidswear.com,为了找到更多的客户,你可以尝试以下哪个技巧? 以下属于期望理论的解释关系是()。 降低客户期望最有效的战略是:低承诺、高超越。 降低客户期望最有效的战略是:低承诺、高超越() 烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务,这是服务质量评价的() 当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解() 防晒喷雾是违禁品 ,客户要求寄件,可以直接告知客户无法寄递,委婉拒绝掉客户() 回答顾客的问题和异议的时候要掌握回答的技巧要委婉地指出顾客的看法是错误的无论何时都不能采取直接否定法。 通过问客户哪些问题,可以确定客户投放期望() 被免职的期货公司首席风险官可以向()解释说明情况。 被免职的期货公司首席风险官可以向()解释说明情况。 被免职的期货公司首席风险官可以向(  )解释说明情况。 超越客户期望值越多,客户满意度就越高,因此我们应该争取最大幅度地超越客户期望值,这样就可以得到客户的最大回馈,也最符合企业的最大利益。 可以用于想要提高或降低期望的是()。 在客户关怀技巧中,下列哪项说明了支撑客户的紧急任务?() 夸大其辞的评价和说明是管理客户的期望值的好方法() 如果客户不投诉,就说明产品符合其期望值
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