主观题

营业厅认证适合受理服务和产品:涉及()的业务,涉及()的业务等,主要为高端客户服务.认证原则:对于所有权变更的业务;易产生大额费用的业务;客户敏感隐私信息使用()或()类认证,其他业务办理和查询使用()类服务密码认证。触摸屏:以()类认证为主。

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主观题
营业厅认证适合受理服务和产品:涉及()的业务,涉及()的业务等,主要为高端客户服务.认证原则:对于所有权变更的业务;易产生大额费用的业务;客户敏感隐私信息使用()或()类认证,其他业务办理和查询使用()类服务密码认证。触摸屏:以()类认证为主。
答案
单选题
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
A.至少2人 B.2-3人 C.至少3人 D.3-4人
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
A.A: 大堂经理 B.B: 引导员 C.C: 保安员 D.D: 保洁员
答案
多选题
下列哪些是营业厅受理业务范围()
A.故障报修 B.供电投诉 C.业扩报装 D.交纳电费
答案
判断题
微营业厅办理的更名业务,无需打印综合业务受理单()
答案
多选题
{初级工}营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息()
A.业务办理流程 B.需提交的资料清单 C.收费项目及标准 D.监督电话
答案
判断题
委托加盟营业厅可以开放批量业务受理权限()
答案
判断题
客户受理业务,可以通过营业厅和移动E通道两种方式受理()
答案
单选题
营业厅内应设置等基本服务区域,向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能()
A.受理区、引导区、休息区 B.自助服务区、资料填写区、V C.P客户室 D.受理区、自助服务区、V E.P客户室 F.自助服务区、资料填写区、休息区
答案
单选题
优先接入业扩报装业务,与各营业厅设置服务专线,确保营业厅业务无呼损接入()
A.客户服务中心95598客户服务热线 B.区局业扩专责 C.区局客户经理 D.大客户经理
答案
热门试题
营业厅须对号码携带业务受理流程进行公告() 以下关于营业厅的业务受理区域和产品销售区域的关系描述正确的是() 适合受理有大量信息查询的服务,新业务的体验和销售,短期内不涉及物流的服务或产品销售等的是( )。 下面哪项业务最适合在掌上营业厅办理?() 按照全业务客户服务标准,营业厅业务办理时限,多业务套餐从业务受理开始至业务办理完成的时限为多少?() 供电营业厅的服务功能包括:业务办理() 供电营业厅的服务功能包括:业务办理、() 中国电信全业务服务标准中规定:营业厅服务中多业务套餐从业务受理开始至业务办理完成的时间是() 供电公司支持受理业务的线上渠道只有彩虹营业厅() 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围,推行营业厅综合柜员制,建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制,融合业务()等职能 服务密码认证定位为中国移动电子渠道的(),营业厅的首选推荐认证模式,各服务业务系统的通用认证模式。 营业厅逐步改变传统“柜台受理”模式,实施“体验营销”模式,重点调整的内容涉及只涉及人员岗位、、激励考核() 网上营业厅“业务办理”--“预约上门”不提供服务() 业扩“放管服”改革要求营业厅小时受理用电业务() 旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____? 终端公司入驻营业厅需缴纳营业厅引商入柜履约保证金及业务受理保证金() 渠道多样,办理简便。提供多种业务受理渠道,推广同城化和非实体营业厅,包括等便民服务,拓展上门服务对象,提供优质服务() 网上营业厅业务范围包括报装申请、购气充值、业务咨询、信息接收、商城服务等() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平() 营业厅人员的业务容易引发服务行为投诉()
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