货物发出后，客户反应地址错误时，客服应该怎么做（）
A. 不理不睬
B. 与客户进行一番理论
C. 请客户自己联系快递公司
D. 客服联系快递公司更改地址
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货物发出后，客户反应地址错误时，客服应该怎么做（）
A.不理不睬 B.与客户进行一番理论 C.请客户自己联系快递公司 D.客服联系快递公司更改地址
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买家拍下订单后发现地址错误，想要更改，客服应该怎么做（）
A.告诉客户直接申请退货，重新拍 B.让客户发送正确的地址，找到相应订单修改 C.告诉客户没办法修改 D.备注好新地址，让店铺老板去修改
答案
到达送货地址后应该怎么做？
A.什么都不说，把货品交给收货人立马走 B.楼层太高，让收货人自己下来取 C.不用检查货品，反正送完了就和自己没关系了 D.检查货品的完整度，询问客户的手机尾号，礼貌的将货品送到收货人手中
答案
顾客让客服推荐商品时应该怎么做？（）
A.对比讲述每款产品的不同 B.精确的推荐客户所需 C.盲目推荐产品 D.有优惠活动及时告知 E.推荐时站在客户的角度
答案
顾客不太了解自己的车型，作为客服应该怎么做？（）
A.不卖了，告知脚垫版型不合适 B.让买家提供车架号 C.让买家自己想办法 D.去其他家问问
答案
装载、运输易腐货物时应该怎么做？（）
A.保留间隙 B.紧密堆码 C.温度保持在零度以下 D.温度与物品特性适宜
答案
联系不上客户，应该怎么做（）
A.做拒收待审核，第二天派送 B.多次联系不上，短信通知客户 C.下班之前再次电话联系 D.联系不上客户可以按地址派送，看下是否能找到客户
答案
客户表示不满时应该怎么做（）
A.致歉 B.核实信息，继续帮客户处理问题 C.运用同理心安抚客户，等用户情绪平和继续帮用户处理问题
答案
客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做？（）
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐 B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则 D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
答案
装载、运输冷冻货物时应该怎么做？（）
A.保留间隙 B.紧密堆码 C.保持低温 D.保持常温
答案
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客户要求你带走垃圾应该怎么做（）
如果客户索要发票司机应该怎么做?
客户进店观看产品我们应该怎么做，以下错误的做法是（）
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顾客对产品不满意，提出要投诉，客服应该怎么做（）
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AED到达后，应该怎么做？（）
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